• 正社員

株式会社アイティ・コミュニケーションズ　福岡支社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 コミュニケーター（オペレーター）からスタートし、SV・研修トレーナーを目指すポジションでの採用です！ ―――――――――――――――――― 当社は、福岡に拠点を置くコールセンター企業です。 今回は、大手クレジットカード会社のカスタマーサポートセンターにて、研修・人材育成に携わるSV候補（トレーナー候補）を募集します！ 「人の成長をサポートしたい」「教えることにやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのお仕事です♪ ■研修 …将来的には研修講師・トレーナーをお任せします◎ ・入社研修 ・電話応対研修 ・クレジットカードの商品知識研修 ・おもてなし研修（応対品質向上） など 新しく入社された方が安心して業務をスタートできるよう、知識やスキルの習得をサポートしていただきます。 ■育成 …SVとして、オペレーターのサポートをしていただきます◎ ・入社後のフォロー面談 ・定期的なサポート面談 ・お客様対応のモニタリング ・応対フォローや各種数値管理 など オペレーター、一人ひとりに寄り添いながら、成長を後押しするポジションです。 勤務先はクレジットカードに関するお問い合わせ窓口♪ カード会員様からのお問い合わせに対応しており、日常生活に身近なサービスだからこそ、多くのお客様のお役に立てるやりがいがあります◎ コールセンターのご経験は不問◎ もちろん、オペレーターやSV・ラウンダーのご経験がある方も大歓迎！ また、研修担当、塾・スクールなどの講師経験、バックオフィス業務経験、人材育成に携わったご経験をお持ちの方は、これまでのスキルを活かしてご活躍いただけます◎ まずはコミュニケーターとして電話業務をご経験いただき、 その後、SV候補（研修・育成担当）を目指して、キャリアアップ・スキルアップを目指していただきます。 ・成長した姿を見ると嬉しくなる ・何かを教えることが好き ・人を支える仕事にやりがいを感じる ・チームで目標を達成することが好き 一つでもピンと来た方は、ぜひご応募ください！ ご応募お待ちしております。 ※ご入社後、お持ちのスマートフォンに業務用のアプリをインストールして頂きますので、ご了承くださいませ