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株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

勤務地

勤務地: 東京都練馬区高松5丁目8-20 J・CITY TOWER 都営大江戸線「光が丘」から徒歩10分

仕事内容

アピールポイント: ＼土日祝休み・クレーム少なめ／ 未経験OK｜保険の案内スタッフ（受電中心） 落ち着いたお問い合わせ対応が中心で、 営業・ノルマは一切ありません。 研修・マニュアル完備のため、 未経験の方でも安心してスタートできます。 ※以下のご経験がある方は優遇します。 ・コールセンター（受電）業務経験 ・カスタマーサポート／カスタマーセンター経験 ・保険・金融関連の電話応対経験 ブランクがある方、久しぶりの職場復帰の方も歓迎します。 （1）充実した研修体制 入社後は、保険知識と非対面接触のコミュニケーションによる 接遇を学ぶための研修期間が2週間ほどあります。 受電業務が始まっても、 SV（スーパーバイザー※コールセンターのチーム管理者）と 一緒にOJTを行いながら、徐々に業務に慣れていただきます。 一人で一定の業務が行えるようになるのは、おおよそ1ヶ月程度です。 さらに複雑な対応やレアケースへの対応なども 総合的な対応ができる座学研修や、ロープレ研修も充実しています。 その他、業務フローマニュアル・トークマニュアル・操作マニュアルなど、 マニュアルが充実しているので安心してください。 （2）正社員登用制度あり 正社員へ登用する制度も完備しています。 （3）都内からも埼玉県からもアクセス良好 新宿駅から20分、練馬駅から5分ちょっとでつく、 大江戸線終着駅「光が丘」が最寄り駅です。 周辺には大型のショッピングモールや大きな公園もあり、 仕事中の休憩で利用しても良いですし、 仕事帰りのお買い物にも困りません。

求める人材: ■ こんな方におすすめです ・電話対応の経験を活かしたい ・安定したシフトで働きたい ・落ち着いた対応が中心の業務を希望している ・長く続けられる職場を探している ※お客様が不安な気持ちでご連絡されることもあります。 ただし、感情的なクレームや強い要求はほとんどありません。 難しいケースは必ず管理者がフォローしますので、 一人で抱え込むことはありません。 【必須スキル】 ・基本的なPC操作ができる(PC入力に抵抗がなければOK） 【あれば歓迎】 ・コールセンター勤務経験者 ・アウトバンド（テレアポ）経験者 ・インサイドセールス（内勤営業）経験者 ・接客業等、お客様と対面でコミュニケーションをするサービス業経験者 ・損害保険の知識保有者 【その他】 ・学歴、年齢不問 ・服装はオフィスカジュアル（ジーパン禁止、過度な肌の露出禁止）

• 社員登用あり
• 交通費支給
• シフト制
• 昇給あり