• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊9:50開始！通勤ラッシュを避けて出勤 ＊曜日固定休・週4日～勤務OK！ ＊髪型・髪色、服装自由！ネイルもOK ＊パソコン文字入力・マウス操作ができればOK 【エムアイカードのコールセンター】 TVCMでもおなじみ！三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関する紛失盗難、住所変更やダイレクトメールの反響対応、入会・退会受付などのサービスに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ～よくあるお問い合わせ例～ 『カードを紛失してしまった』 ⇒システムでカード利用停止後、再発行受付 『住所を変更した』 ⇒新住所をヒアリングしてシステムへ登録 『退会手続きをしたい』 ⇒退会理由を伺い、マニュアルに則って対応を実施、結果をシステムへ登録 『カードを拾った』 ⇒システムでカード利用停止 など 入社後～9ヶ月程度は上記のお問い合わせをメインで対応し、以降は、段階を踏んでスキルアップ研修を実施、上級スキルとしております、お支払い等お金に関するお問い合わせにもご対応いただきます。研修は業務の習得状況に応じて少しずつ実施し、上級スキルの対応まで1年程度を想定しています。 クレジットカードに関する窓口ですが知識や経験は不問！コールセンター未経験からスタートしたスタッフも活躍しています！特に接客経験がおありの方は、スムーズに対応できています★ ～～ここがポイント～～ ★朝ゆっくり、夕方退勤でプライベート充実★ 主婦(夫)のスタッフ在籍中！エムアイカードのお問い合わせ窓口です。百貨店に合わせ、電話受付開始は10:00から！ 「ラッシュを避けて通勤できる！」 「家族を見送ってから出勤できる」 と好評なんです◎ ☆都合にあわせて勤務可能☆ 9:50～18:00までのワンシフト！平日のみ×週4日などの勤務も可能なのでご自身のライフスタイルにあわせた働き方を選べます！ 百貨店のクレジットカード窓口のため温かみ・気配りを大切に対応を行っています。金額をご案内する事も多いため、正確性も重要視しています。分からない事はすぐに相談できる環境なので気軽に質問してください！ 【入社・研修】 ＊入社日／6月1日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:5月29日(金)AM ※スマート面接〆:5月28日(木) ＊研修／平日9:50～18:00 【座学】5日間(6/2～6/8) 【OJT】4日間(6/9～6/12) ※休み希望:座学は参加必須、OJTは応相談 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！