• 契約社員

アルティウスリンク株式会社　那覇市メディアビル/1260204820

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 「マニュアル通りに話してください」 コールセンターと聞くと、 そんな職場を想像するかもしれません。 ですが、この職場では 単にマニュアルを読み上げるのではなく、 質問回答集や基本回答例を確認しながら、 相手の状況に合わせて 自分の言葉で相手と向き合えるのが、 この仕事のおもしろさでもあるんです。 お電話の向こうにいるのは、 車載ナビに付随する通信サービスについて 確認したい自動車販売店のスタッフさん。 「それはお困りですよね」 と、これまでの接客経験や 人生で培ってきた「寄り添う力」が、 そのままあなたの武器になります！ 質問回答集を見ながら 困った時は管理者に相談。 焦らず知識を増やしていけば大丈夫！ 少しずつ専門性を身につけ、 販売店スタッフの皆さんから 頼られる存在を目指せます♪ ―――――――――――――――――――― ＊自分の言葉を活かせる問合せ対応 ＊受電は1時間1〜3件程で心にゆとり ＊月火など落ち着いた時間は復習タイム ＊同期と乗り越える！安心の3ヶ月研修 ＊時給1350円～＆無料駐車場あり！ ―――――――――――――――――――― ✅自動車販売店からの問合せ対応 （ショップスタッフからの問合せ） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 車載ナビに付随する通信サービスや 機能に関するお問合せ対応です！ 「利用開始の流れを確認したい」 「申込み手続きの手順を知りたい」 「契約内容を確認したい」 など 質問に対して社内の質問回答集サイトを 確認しながら、あなたらしい自然な言葉で ご案内をお願いしますね。 分からないことは管理者へ相談でき、 必要に応じて確認後の折り返しもOK。 専門知識よりも、 相手が何に困っているのかを 会話の中から整理することが大切です♪ ✅同期と語り合える参加型研修♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話デビューまでは約2～3ヶ月。 座学・ロールプレイング・OJTと 段階を踏んで学んでいきます。 研修では、話を聞くだけではなく 同期同士でチームになって 「利用までの流れ」を説明したり、 車種やプランについて学んだことを 自分の言葉で伝え合う時間もあります。 「ここ、私も分からなかった！」と 同期同士で共有できるから、 一人で抱え込まず学んでいけます♪ ✅現場の声が、次のサービスを育てる♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「販売店の方がこんなことで困っていた」 という日々の気づきが、 クライアントのサービス改善に つながることも。 ただ電話に答えるだけではなく、 販売店スタッフを支えながら、 より良いサービスづくりにも関われます♪ ✅驚くほど落ち着いた雰囲気♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 受電は1時間に1～3件ほど。 電話が鳴りっぱなしではないので、 一件ずつ落ち着いて対応できます。 特に月曜・火曜など落ち着く時間には、 自分のメモを見返したり、 過去の対応を聞き直したり、 みんなで勉強会をすることも。 「次の電話までに、ひとつ復習。」 そんなふうに、知識を増やす時間も しっかり取れる職場です♪ ✅時給1350円～でしっかり収入♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 平日は時給1,350円～、 土日はさらに100円UPの 時給1,450円～で、 月収23万円以上も可能！ 週5日を中心に働きながら、 安定した収入を目指せます♪ ✅無料駐車場完備でマイカー通勤も楽々♪ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ おもろまち駅から徒歩7分＆車通勤OK！ 無料駐車場と手厚い通勤手当があるから 負担ゼロ。仕事帰りのお買い物にも便利な 最高のロケーションです◎ ■研修開始:11月2日（月） ■時間:8:45～18:00（実働8H） ※研修初日のみ9:00～18:00 ■研修期間:2ヶ月～3ヶ月(習熟度による) ※土日休み(祝日は研修実施します) ■研修内容 ・座学+ロールプレイ研修（3週間） ・OJT 研修（月～日のシフト制） ✅デビューお祝い金支給あり！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 研修･OJT後のコール独り立ち：1万円 デビュー3ヶ月後：3万円 美味しいものを食べたり 欲しいものを買ったり 休日を利用してお出かけしたり 新しい仕事、新しい職場で頑張った 自分にご褒美を♪