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お客様先(常駐先)　代々木エリア

仕事内容

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅ 教育機関向けLMS（学習管理システム）の保守・運用を担当 ✅ 問い合わせ対応や課題解決を通じてシステム品質向上に貢献 ✅ 要件整理・テスト・改善提案など上流工程にも携われる ✅ 開発経験を活かして保守領域からスキルアップ可能 ✅ リモート併用可能で柔軟な働き方を実現 ✅ 20代・30代・40代のメンバーが多数活躍中 【仕事内容】 複数の教育機関で利用されているLMS（Learning Management System）の保守・運用業務をご担当いただきます。 利用者からの問い合わせ対応やシステム課題の解決、機能追加要望の整理、改修後のテストなど、システムを安定稼働させるための幅広い業務をお任せします。 設計・開発工程はベンダー側が担当するため、ユーザー視点での課題整理や品質確認、運用改善を中心にご対応いただくポジションです。 ＜主な業務＞ ・LMSシステムの保守、運用対応 ・利用者からの問い合わせ対応 ・障害、課題発生時の調査および解決対応 ・機能追加要望に対する要件整理、仕様確認 ・改修後のテスト計画作成、試験仕様書作成、テスト実施 ・新規導入時の動作確認、受入テスト対応 ※設計・開発業務はベンダー側が担当します。 【1日の流れ】 ・9:00 出社／オンライン接続、問い合わせ内容の確認 ・9:30 システム利用者からの問い合わせ対応 ・11:00 課題調査、原因確認、対応方針の整理 ・13:00 ベンダーとの改修内容・仕様確認 ・15:00 テスト仕様書作成、動作確認 ・17:00 対応状況の整理、報告・翌日タスク確認 ※状況に応じてリモート勤務可能です。 【入社後の流れ】 まずは既存システムの仕様や運用ルールを把握いただき、問い合わせ対応やテスト業務からスタートしていただきます。 業務理解が進んだ後は、課題解決や機能追加要望の整理など、より上流工程にも携わっていただきます。