• 正社員

Panda　Care株式会社　本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：福祉/介護事業責任者/施設長 ＼ この求人のポイント ／ ◆Stage制で月給35万円以上のスタート ◆2～3施設・合計約100室を担当 ◆施設コンシェルジュ3名をマネジメント ◆KPI・標準化・AI・DXで施設運営を改善 ◆これまでのマネジメント経験を活かせる ―――――― 仕事内容 ―――――― 担当施設の入居率・サービス品質・ 日常運営を管理し、 施設コンシェルジュを育成しながら、 複数施設が安定して 自走できる状態をつくる仕事です。 施設規模に応じて、 2～3施設・合計約100室を担当。 本社勤務を基本とし、 担当施設を巡回しながら、 施設ごとの課題を把握して 改善を進めます。 単に各施設の実務を 代行するだけではありません。 KPI・人材・ルール・ 部門間連携を管理し、 数字と現場の両面から 施設運営をより良くしていく ポジションです。 ●主な業務 ―――――― ◆施設規模に応じた2～3施設、 合計約100室の運営管理 ◆担当施設の入居率、空室状況、 見学・契約・入居進捗等のKPI管理 ◆施設コンシェルジュ3名への 業務指示、進捗確認、育成、 面談、評価補助 ◆受付、契約、ご家族対応、 環境整備、備品・設備管理等の 日常運営状況の確認 ◆ご入居者様・ご家族様からの 相談、苦情、要望への対応と 再発防止 ◆営業・施設運営・介護・看護・ 請求・本社管理部門との連携 ◆施設巡回、運営状況の点検、 課題抽出、改善計画の策定・実行 ◆運営ルール、マニュアル、 チェックリスト、報告様式の標準化 ◆会議資料・月次報告の作成、 上長への報告・提案 ◆AI・DXツールを活用した 業務効率化 ◆その他、施設運営に付随する業務 ―――――――――― 担当する主なKPI ―――――――――― 担当施設の状況や 年度方針に応じて目標値を設定し、 週次・月次で進捗を確認します。 ◆入居・営業連携 入居率、空室数、見学件数、 契約件数、入居予定、 見学から入居までの進捗 ※営業担当は別でおりますので、 外回り・営業業務はございません。 ◆顧客対応・品質 ご入居者様・ご家族様からの 要望、苦情対応、対応期限、 再発防止策の実施状況 ◆日常運営 施設巡回・点検の実施率、 設備・修繕対応、環境整備、 書類・契約管理の完了状況 ◆人材マネジメント コンシェルジュの業務進捗、 報告精度、研修・面談実施、 業務分担と応援体制 ◆業務改善 課題改善の完了率、 標準化の進捗、マニュアル整備、 AI・DX活用による工数削減 ◆経費・リスク 施設運営経費、備品・外注管理、 事故・トラブルの初動、 法令・社内ルール遵守 ――――――――――――――――― 日常運営・マネジメントの進め方 ――――――――――――――――― ＜ 毎日 ＞ 各施設の状況、緊急事項、入退去予定、 家族対応、設備課題等を確認します。 ＜ 毎週 ＞ KPI進捗、未完了事項、 コンシェルジュの業務負荷、 改善課題を確認します。 ＜ 毎月 ＞ 施設別の実績と課題を整理し、 改善計画・翌月の重点施策を 報告します。 ＜ 随時 ＞ 重大な苦情・事故・設備不具合等を 速やかにエスカレーションし、 初動対応を指揮します。 ――――――――――― 資格取得・研修制度 ――――――――――― 施設運営に必要な 知識を身につけるため、 担当施設の状況に応じて 以下の資格取得・研修受講を お願いする場合があります。 ※受講・受検費用は会社負担 ◆防火管理者（甲種） ◆食品衛生責任者 ◆衛生推進者 ◆認知症基礎研修 ◆会社が業務上必要と 指定する資格・研修 ―――――――――― Stage制度について ―――――――――― 複数施設を単独で 運営できるかを基準に、 役割と処遇を明確にする Stage制度を採用しています。 ◆Stage1／育成型／月給35万円 上長の支援を受けながら、 複数施設の運営管理を担当し、 KPI管理・人材育成・改善実行の 経験を積んでいく段階です。 ◆Stage2／自走型／月給40万円 複数施設の運営管理を単独で担い、 KPI達成・課題解決・ コンシェルジュ育成を 自律的に完遂できる段階です。 ※Stageは、単独で複数施設の 運営業務を担えるかを基準に評価。 ―――――――――――――――― この求人はこんな方におすすめ ―――――――――――――――― ・複数施設の状況を俯瞰し、 優先順位をつけて動きたい方 ・数字と現場の両方を確認し、 具体的な改善行動に落とし込みたい方 ・メンバーの話を聞きながら、 必要な指示と支援をしたい方 ・関係部署を巻き込みながら、 課題解決を進めたい方 ・ルールや仕組みを整え、再現性のある 施設運営をつくりたい方 ―――――― 企業情報 ―――――― Panda Care株式会社は、 「安価かつ良質な介護サービスを 継続的に提供する」ことを使命とし、 関東・関西エリアを中心に 住宅型有料老人ホームや 訪問介護事業を展開しています。 事業拡大と組織強化を進める 成長フェーズの中で、 複数施設の運営品質と収益性を高め、 施設コンシェルジュを育成する マネージャーを募集します。 マネージャーコンシェルジュは、 施設運営を支える 中核ポジションです。 現場に寄り添いながら、 数字・人材・仕組みを動かし、 複数施設をより良くする 実行力とマネジメント力を 活かしていただけます。