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(株)キッズライン

勤務地

勤務地: 本社：東京都港区六本木5-2-3　マガジンハウス六本木ビル７F　（テレワークを行う場所を含む）「敷地内禁煙」 （変更の範囲）会社の指定する事業所への異動を命じることがある。 ※基本、リモート勤務。週1回出社あり。

仕事内容

アピールポイント: ✅こんな方をお仕事がしたい このポジションは「問い合わせをさばく仕事」ではありません。 人の人生を支えるサービスの中枢として、現場の声をサービス改善につなげる仕事です。 リモートワークは働き方の一つの手段であり、 「リモートだから応募する」ではなく、「このサービスに関わりたい」「人を支える仕事がしたい」という想いを持つ方と一緒に働きたいと考えています。 ✅この仕事の魅力 * 人を支えるやりがい：サポーター（ベビーシッター・家事サポーター）が安心して活動できるよう、課題解決や心に寄り添ったサポートができる * スキルを活かせる環境：論理的思考力やマルチタスク能力を発揮し、サービス改善にも関われる * 働きやすい制度：基本リモート勤務＋週1回程度の出社／服装自由／年間休日120日以上 * 柔軟なキャリア：アルバイトから社員登用の実績多数あり、長期的にキャリア形成できる * 充実した福利厚生：各種社会保険完備・交通費支給・ベビーシッター費用補助・産育休や介護休業あり * アクセス良好：六本木駅から徒歩3分の好立地（出社時も安心） ✅入社後の流れ 座学…3日間（ツール、社内ルール、アカウント作成、サービスやマインド理解、アプリ操作の理解、問い合わせ対応） ロールプレイング…2日間（受電：トークスプリクトあり、メール：テンプレあり） OJT…約6ヵ月間～1年 カスタマーサポート業務は定型対応よりも個別対応が多く、実務を通じて学ぶOJT中心の育成になります。自走までの期間は半年〜1年程度を想定しており、成長スピードに合わせて先輩が伴走します。 ✅弊社HPの採用マガジンにこのお仕事のことが掲載されています 詳しい業務内容や雰囲気が分かるので、ぜひご覧ください！ CSチーム採用マガジン（上巻）https://kidsline.me/corp/%ef%bc%91%e4%bb%b6%e3%81%ae%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%a7%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e6%a7%98%e3%81%a8%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%bc%e6%a7%98%e3%81%ae%e4%b8%a1/ CSチーム採用マガジン（下巻） https://kidsline.me/corp/%ef%bc%91%e4%bb%b6%e3%81%ae%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%a7%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%81%ae%e4%b8%a1%e8%80%85%e3%81%8c/

求める人材: 【求める人物像】 * キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方 * 表面的な質問の裏にある本当の課題を掘り下げて課題解決できる方 * 人が活躍するためにサポートをすることが好きな方 * 感情的にならず、プロフェッショナルな姿勢を保ち対応できる方 * 週5日　9～18時または10～19時で実働8時間働ける方 【必須】 * 基本的なPCスキル（Excel、Word、中級レベル） * 課題を整理し、よりよい解決方法を提案できる力 * 複数の問い合わせを同時に処理するマルチタスク能力 【歓迎】 以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎！ * 人を対象としたサービスのカスタマーサポート経験3年以上 * カスタマーサクセスの経験 * 相手の人柄や状況など個々の特性を見極めた顧客対応経験

• 社員登用あり
• 固定時間制
• 在宅OK
• 昇給あり