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ギグワークスアドバリュー株式会社　/36094564

仕事内容

仕事内容 ＼月給27万＋ノルマゼロ＋残業ほぼゼロ！正社員として続けやすい職場です^^／ 通販受注センターのSV候補を、業績好調につき限定2名急募中★SV・リーダー経験は問いません！まずはオペレーター業務からスタートして、リーダー→SVへ段階的にステップアップ♪これまでのコールセンター経験（お客様対応）を、今度はチームを支える側で活かせるお仕事です^^ ★ SV・リーダー未経験OK！：STEP式の段階研修があるから、管理職がはじめてでも安心◎「いきなり全部任される」ことはありません♪ ★ 売上ノルマ・営業活動ゼロ！：クロスセルもアップセルもナシ★数字に追われず、オペレーターさんと向き合えます^^ ★ 月給27万円＋交通費月5万円まで＋残業別途＋昇給あり♪：残業内包なしで月の実額がブレない！頑張りは昇給に反映されます★ ★ 残業 月0～5h＆9-18時固定！：定時退社が日常だから、腰を据えて長く働けます♪ ＼数字管理じゃなく、チーム運営にちゃんと集中できるSVのお仕事★／ 通販（食品・日用雑貨・リフォーム等）の注文受付チームで、運営のお仕事になります★オペレーターさんの教育やシフト管理、二次対応、マニュアル整備、クライアント報告などをチームで進めていきます♪これまでのSV・リーダー経験がそのまま活かせます^^管理職がはじめてでも、段階的に覚えられる研修ステップを用意しています♪通販（食品・日用雑貨・リフォーム等）の注文受付チームで、少しずつ担当を広げていきます^^ ▼入社後の流れ♪ STEP1 座学研修：商品・注文受付・システムの基礎を学びます（←まずは土台づくり！） STEP2 オペレーター業務：実務で現場の流れを理解します（←体で覚える時間★） STEP3 リーダー業務：質問対応・フォロー・指示出しを習得（←頼られ始めます^^） STEP4 SV業務：チーム運営・数値管理・業務改善・報告へ（←いよいよSV！） ▼SV業務でやること★ オペレーターへの指示・質問対応／エスカレ対応 入電状況・数値の確認・更新／メール・LINE確認 教育・育成／シフト確認／マニュアル更新／進捗報告・資料作成 オペレーター約8名をSV・リーダー計3名でサポート！一人で抱え込まないから安心です^^ ▼ある1日のスケジュール♪ 09:00 朝礼でシフト確認！「今日も一緒に頑張ろうね♪」（←チームの士気アップ） 11:00 オペレーターさんの業務支援＆エスカレ二次対応（←頼られる時間です） 13:00 ランチタイム♪（60分でしっかり休憩！博多駅前で外ランチもOK^^） 15:00 進捗報告・定例資料の準備（←落ち着いて取り組める時間帯） 16:00 マニュアル更新やオペレーター教育（←オフピークで余裕アリ） 18:00 定時でサクッと退勤★「今日はどこ行こうかな♪」 繁忙時はチーム一丸でテキパキ！閑散時はマニュアル整備や雑談でゆったり★ メリハリのある現場です^^ ＼残業ほぼなし！9-18時固定^^駅から徒歩圏内♪働きやすい職場でお待ちしています^^／ ◎ 現場スタッフの声（実際に働くメンバーより） ・「繁忙日はチーム全員で協力して対応します。滞留した入電をさばき切ったときの一体感と達成感は、この仕事ならではです」 ・「長く働いているメンバーが多く相談しやすい一方で、お互いに干渉しすぎない適度な距離感があります」 ・「細かく縛られすぎず、現場の状況に合わせて自分で考え、判断できる環境です」 ・「オペレーターのスキルや適性を見ながら、その日の呼量を予測して現場を動かす。ここがSVの面白さだと思います」 ◎ 9:00～18:00の日勤固定／残業 月0～5時間 終業時刻が読めるので、夕方以降の予定も組みやすい環境です♪残業はほぼ発生せず、18時定時退社が多いです^^ ◎ シフト・チーム体制 土日祝を含むシフト制で、基本は週5日勤務（月の祝日数などにより週4日となる週もあります）。希望休は月4日まで申請可能です！オペレーター約8名をSV・リーダー計3名でサポートし、一人で抱え込まない運営体制です★ ◎ 服装・髪型・ネイル・ピアス全自由／博多・祇園駅徒歩3～7分 オフィスカジュアルOK、染髪・ネイル・ピアスもOK！自分らしいスタイルのまま働けます^^駅チカ立地で通勤も、仕事帰りの買い物・食事も気軽です。広い休憩室・喫煙所もあります◎