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大阪放送局

仕事内容

仕事内容 <お仕事の内容> ＮＨＫの契約についてご案内するルート営業です。 <お仕事の特長> ★営業のお仕事では考えられない、数字のプレッシャーのない営業です。 ★数字のプレッシャーが無くなった理由 ＮＨＫの契約は法律で定まっています。 ですから、真面目に一軒一軒訪問すれば、 例え、お会いできなくても投函した不在票のQRコードからの自主申込があります。 また、お会いできて、その場での契約には至らなくてもお渡ししたハガキの返送やネットからの自主申込があります。 しかし、以前の様にノルマがあれば、法律を盾にした「強引な営業」で、その場での契約を迫り、お客様からのクレームが多発します。 「強引な営業」でのクレームは国会でも取り上げられました。 その様な経緯で、現在、ＮＨＫはノルマを無くし「強引な営業」を厳しく禁止しています。 ですから数字のプレッシャーは一切ありません。 その場での契約にこだわらず、丁寧な説明でお客様が納得してから契約する「納得の営業」に変わっていますので、お客様との関係も良好です。 ★「強引な営業」から「納得の営業」へ ＮＨＫはコロナでの訪問活動中止以来、訪問活動だけで支払率を上げるのではなく、 不公平感を無くす法整備への働きかけにもチカラを入れてきました。 直近では、２０２５年１０月からテレビが無くてもＮＨＫプラスなどのネット配信サービスに登録して、受信できるなら契約が必要の法律に変わりました。 この様に不公平感を無くす法整備が徐々に進んでいますが、それらを説明する訪問活動がなければ効果が発揮されません。 世界の公共放送でも法律の強化によって、支払率を上げる一方で「丁寧な案内業務」の必要性は変わらないと言います。 これからも法整備を働きかける上で「強引な営業」によるクレームが発生しては、国民の納得を得られず、法整備が進みません。 また、不公平感の無い法整備が進んでも「丁寧な案内業務」がなければ、一方的で、お客様の納得を得られず、支払率は上がりません。 この様な背景からＮＨＫは「強引な営業」が生まれるノルマを廃止して、不公平感の無い法整備を進めて、一人一人のお客様から納得を得る「納得の営業」で支払率を上げようと変わっています。 <お仕事の魅力> 数字のストレス（ノルマなし） 残業のストレス（１日7.５ｈ） 人間関係のストレス（優しい同僚） お客様対応のストレス（納得の営業） が本当にありません。 ストレスフリーで、休暇も仕事終わりの時間もたくさんあるので、 「心身ともに本当のプライベートの充実」が実現します。 <お仕事の進め方> 訪問リストと地図の入った専用端末を持って、担当エリアのお宅を一軒一軒訪問します。 ◎STEP１：ご挨拶とご案内 インターフォン越しや対面で「ＮＨＫです。受信料についてのご案内でお伺いしました」とご挨拶。 パンフレットや郵送申込書をお渡しし、ご契約がお済みでない方へお手続きをご案内します。 ◎STEP２：状況確認と情報更新 「すでにお支払い済みです」「テレビがありません」 と言った状況を確認し、専用端末に情報を入力。 空き家や新築などの情報も更新 ◎STEP３：お手続きのサポート その場でのお手続きを希望される場合は、専用端末で対応します。 勿論、後日の郵送やｗｅｂでの申込についてご案内することもＯＫ！ 深追いはせず丁寧な対応を心がけます。 <気になるポイント> ◎１日の実質的な活動は３〜４時間！ １日１５０〜２００件ほど訪問しますが、ご不在も多いため1件１分もかからないことがほとんど。 残りの時間は移動や、事務所での簡単な報告業務です。残業もなく、毎日定時で帰宅できます。 ◎大切なのは契約より「思いやり」 「テレビをお持ちでしたら、お手続きをお願いします」と、パンフレットを丁寧にお渡しする。 シンプルですが、それで十分。あなたの誠実な人柄が、そのまま成果に繋がります。 ◎服装について お客様に不快な思いをさせない程度のビジネスカジュアルで働けます。 夏場は会社から空調服やネッククーラーも貸与。 快適に働ける環境です。 ■こんな方にピッタリ！ ・人と接する仕事が好きな方 ・色々な地域でのお仕事を楽しめる方 ・コツコツ真面目に取り組める方 ・自分のペースで働きたい方 ・以前にこの業務を経験している方 【株式会社WEDGEってどんな会社？】 当初は人材不足のお仕事の問題点を解消して、働く人と社会に貢献しようとする会社です。 現在、NHK事業・人財派遣事業・SES事業・配食事業・介護事業・就労支援事業・相談支援事業・放課後ディサービス・児童発達支援・資格取得スクールを営んでいます。 共通の目的を持って幅広く事業を展開しています。 ですから仕事を一つに絞る必要はありません。キャリアパスに合わせて、活躍フィールドを変え、自身を成長させる事ができます。 今期１７年目を迎えた社員ファーストの会社です！！ ■応募条件 ・学歴・経験不問！ ◎未経験でも安心スタート ・丁寧な研修があるため、経験がなくてもすぎに活躍できます！ ・人とお話するのが好きな方ならどなたでもチャレンジ可能です！