• 正社員

株式会社ホゼン

仕事内容

仕事内容 ＜困っている方に手を差し伸べるお仕事＞ 集合住宅の生活に関わる悩みを解決します。 【お仕事内容】 集合住宅の入居者、所有者、管理会社からの 問合せに対応するコールセンター・ カスタマーサポート・営業事務のお仕事です。 「水道から水が漏れる」 「換気扇が動かない」 といった故障の連絡をはじめ、 契約に関するご質問などお問い合せに 応じてあらかじめ決められた担当者で 分担して対応します。 【具体的には】 ＜1＞コールセンター受付・問合せ対応 お問い合わせ内容の詳細を伺います （1人20件～30件程度/日)。 不具合の内容を具体的に伺って、 次の修理の手配につなげます。 ＜2＞手配業務 受付で聞き取られた内容をもとに、 建物所有者や管理会社への説明、 協力業者への修理依頼を行います （1人15件～20件程度/日)。 内容を正確に理解した上で、 説明や手配をしましょう。 ＜3＞営業アシスタント業務 入居者様向けの案内文書、注意文書、 掲示用文書の作成と文書の郵送をします。 他にも、修繕内容をまとめた提出用の 報告書や写真データを編集した提出用書類、 費用の清算に関わる計算書類の作成など。 パソコンのスキルや文書の作成能力 が活かせます。 【お仕事のPOINT】 ひとりで全ての業務を抱えるのではなく、 分担制なので負担が少なく業務もスムーズ。 ●＜1＞電話を取るチーム ●＜2＞＜3＞解決のチーム に分担して業務を進めます。 入社後は＜2＞＜3＞からスタートし、 その後＜1＞の業務も担当します。 全てのチームを経験後に配属が決定します。 1人で抱え込まない仕組みが整っており、 みんなで助け合いながら働いているので 定着率もバツグン！ そのため2年以上離職者もゼロです。 ◆やりがい充分のお仕事 在籍しているスタッフは 前職が接客業、IT企業や販売職など 異業種からの転職者が数多く活躍中！ 生活に関わり、問題を解決するお仕事 ですのでやりがいや達成感は十分。 そのうえ、能力に応じて昇格できます。 ◆長期で安定して働ける コロナの影響で在宅が増えたことにより 案件が増加し、現在も右肩上がりで増えて いる状況です。 常に需要のある仕事なので、業績も安定。 長期で腰を据えて働けます。 お客様の困りごとの解決に向けて 一緒に解決していきましょう！