• 派遣社員

株式会社ヴァンクールプロモーション

仕事内容

仕事内容 ドコモショップ店舗に代わってお電話に対応する「電話オペレーター（受電のみ）」をお任せします。 【具体的には…】 直営ドコモショップや子会社が運営するショップに、お客様からお問い合わせのお電話が入ります。 店舗スタッフがお客様の接客中などで電話に出られない際、そのお電話がコンタクトセンター（当職場）に転送されてきますので、代わりに丁寧な受電対応を行っていただきます。 ■ 主なお問い合わせ例 「お店の今日の営業時間は何時までですか？」 「機種変更の手続きには、何を持っていけばいいですか？」 「来店予約の時間を変更したいのですが…」 など、店舗に寄せられる一般的なお問い合わせが中心です。 ※こちらからお電話をかける業務（アウトバウンド）や、営業的なご案内は一切ありません。 ※研修体制やよくあるお問い合わせへの回答マニュアルが完備されていますので、ブランクがある方も安心してスタートできます！