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OMO3浅草 by星野リゾート　OMO3浅草

仕事内容

仕事内容 - 仕事内容について - OMO3浅草にて、 フロント業務・イベント運営をお任せします。 『 OMO3浅草って？ 』 浅草の粋な文化やディープな魅力を発信する拠点です！ スタッフ同士が意見を出し合い、より良いサービスを創り上げるために チームの「ハブ」として、街と人を繋ぐポジションです。 ◆主な業務内容 ＊フロントでのチェックイン・観光案内 ＊カフェでの接客・調理 ＊浅草の魅力を伝える「ご近所ガイド」の企画・実施 ＜とある一日の例＞ ＊13:00～ 客室清掃やチェックイン対応。 「浅草のおすすめディナーは？」 こんな質問にも、笑顔でお応えします。 ＊18:00～ フロント接客や夜の観光案内。 夜ならではの浅草の見どころをご案内。 ＊20:00～ OMO3浅草名物！「落語ナイト」の運営。 お客様と一緒に笑って、楽しんで。 最高な浅草の夜をつくっていきましょう！ - 「バイトだから」という遠慮はいりません - 「今のオペレーション、もっとこうしたらスムーズかも」 「あのお客様、こんなガイドを求めているんじゃないかな？」 そうした気づきを、立場に関わらずフラットに、かつ敬意を持って伝え合える関係性があります。 調和も大事にながら、お互いの視点を尊重して活発に議論できます。 年齢の垣根を超えたコミュニケーションで、互いにリスペクトしながら意見を引き出してください！ - 一歩、二歩、踏み出した「おもてなし」を - 〈ただのフロントスタッフ〉がしたいなら、私たちにはフィットできないかもしれません。 私たちは、お客様に「喜んでいただく」ことを重視。 決められたマニュアルをこなすだけでなく、 「目の前のお客様のために何ができるか」を自ら考え、行動に映せる方と共に働きたいと思っています。 例えば、 ●お客様に『どこか面白いお店ない？』と聞かれた際、人気店ではなく、 自分が足を運んで見つけたお店を、手書きの地図と一緒に紹介してみる。 ●記念日のご旅行なら、バルでのひと時がもっと特別になるように、 さりげなくお祝いの一言を添えてお出しする…など。 あなたの自発的な気づきや、おもいやりを思う存分、発揮できるホテルです！ - スキルよりも、大切にしていること - 特別なスキルは一切不要。 それよりも、人の声にきちんと耳を傾けられるか、お互いを尊重し合える関係性が創れそうか…など、 「誠実さ」を見たいと考えています。 人を想う誠実さがあれば、新しい挑戦を始める方も大歓迎です。