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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊最長でも9月末までの期間限定！ ＊未経験OKのオフィスワーク！ ＊週4日勤務OK！希望休も可能！ ＊時給1350円で安定収入が可能！ ＊カジュアルな服装で働けます！ 【空調機器メーカーでの電話対応スタッフ募集】 法人・個人向けの空調機器の修理受付を行うお仕事です。電話・FAX・WEBからの依頼を受け、内容の確認やシステム入力、業者への手配を行います。 ●主な業務内容 ・修理依頼の受付(訪問先・症状のヒアリング、スケジュール調整) ・部品に関するお問い合わせ対応(部品番号・在庫・価格など) ・相談一次受け(受付のみ行い、折り返しまたは担当部署へ連携) ・日程変更などの調整業務 ・事務処理(受付内容のメモ・入力) ↑すべて研修でマスターしていただける内容です！！ ●入電例 ・修理依頼の受付(対応10分／後処理6分) ・修理訪問日の変更受付(対応10分／後処理1～2分) ・「リモコンが反応しない」「異音がする」等の相談(対応10分／後処理1～2分) 「修理したのにまだ調子が悪い」などのご意見もありますが、強いクレーム等は非常に少なめです！ コールセンターはじめての方でも、研修でしっかり習得できますので、ご安心ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 〇地下鉄「御器所」駅から徒歩7分・「荒畑」駅から徒歩11分！通勤も便利 〇パソコンスキル・電話応対・家電知識など実用的なスキルが身につく！ 〇月4日までお休み希望OK！週4日勤務も相談OKです！ 〇服装ゆるめでOK！私服・スニーカーでらくちん通勤◎ 〇わからない時はすぐ聞ける！ “気まずさゼロ” のサポート体制！ 【入社・研修】 ＊入社日…4/13(月) 入社予定 ＊研修…期間:4/13～4/28(平日のみ) ※座学は受講必須 ・座学:空調機の種類、依頼受付方法、システム操作 ・ロールプレイング:画面操作を使用した実践形式 ・着台判定:基本的な応対スキルを確認 ・OJT:ベテランOPの隣でフォローあり(最長20日目まで調整可) 着台合格率:96％ 不合格の場合もOJTでしっかりフォローします！ 【勤務期間】 以下いずれかの短期（期間限定）勤務(選択可) [1]4/13～9/30 [2]4/13～8/31 [3]4/13～7/31 ※延長相談の可能性あり