• 正社員

MT&ヒルトンホテル株式会社

仕事内容

仕事内容: ・ゲストが快適に過ごすことができるよう、提供することができるホテルのサービスや施設について調整。 ・全てのゲストからのクレームに対し、記録を残すだけでなく率先的に解決し、管理を行う。 ・ホテルの売り上げを確認し、フロントオフィスチームに対して適切な指示や管理を行う。 ・ヒルトンオナーズ入会ポリシーに沿って、適切な対応や指示、行動を行う。 ・ホテルの製品やサービス、ポリシーや緊急時の対応方法など常にアップデートを行う。 ・マネージメントの課題や緊急事態が発生した際に、適切に対処する。