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正社員
SBプレイヤーズ株式会社

[オッズ･パーク]カスタマーサポート企画 ITで地域活性/安定基盤×裁量営業企画

『オッズ・パーク』のカスタマーサポート企画として、マーケティング、プロダクト、システム部など多様な職種と連携し、240万人超のユーザーが安心して利用できるよう、サポート体制の強化を担っていただきます。

月給300,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:45（1日あたり所定労働時間07時間45分）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：124日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日年末年始6日その他（恩人感謝の日、産休育休、介護休業等）有給休暇：有（10～21日）（初年度は入社月により3日～11日付与）

勤務地

SBプレイヤーズ株式会社

東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグラン13F

SBプレイヤーズ株式会社

予定勤務地東京都中央区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F 最寄駅：東京メトロ銀座線京橋駅徒歩1分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 "ITによる地方活性化"を目指し、行政地方･公共団体向けの事業を展開するソフトバンクグループ＜安定した経営基盤＞【オッズパーク】公営競技の投票サービスサイトを運営。2006年サービス開始以降増収増益!さらなる事業拡大に挑戦

企業名ＳＢプレイヤーズ株式会社求人名 [オッズ･パーク]カスタマーサポート企画◆ITで地域活性/安定基盤×裁量◎ 仕事の内容『オッズ・パーク』のカスタマーサポート企画として、マーケティング、プロダクト、システム部など多様な職種と連携し、240万人超のユーザーが安心して利用できるよう、サポート体制の強化を担っていただきます。【具体的には】■カスタマーサポートセンターの管理■顧客の声(VoC)や問い合わせ傾向の分析を行い、顧客体験向上につながる改善施策の立案・実行(問い合わせ削減に向けたFAQ改善、サービス改善要望の抽出、CS対応品質を高めるための企画運用)■生成AIやチャットボットなどのテクノロジーを活用し、業務省力化や自動化を進める仕組みづくり募集職種 [オッズ･パーク]カスタマーサポート企画◆ITで地域活性/安定基盤×裁量◎

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■カスタマーサポート、CS企画、またはWebサービス運営に関わる実務経験（1年以上）■顧客視点で課題を捉え、改善に取り組んだ経験■基本的なPCスキルと、業務フローや情報を整理する力《魅力》◆カスタマーサポート企画として、顧客の声をサービス改善に直接つなげられます。◆自ら提案した施策がユーザー体験の向上や問い合わせ削減に反映され、成果を実感しやすい環境。◆生成AIやチャットボットなど新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、革新的な改善プロジェクトに挑戦できます。◆240万人超のユーザーを支える大規模サービスのCS基盤づくりに携われることも、このポジションならではの魅力です。学歴・資格学歴：大学院大学高専語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
在宅OK
土日祝休み

給与/待遇

月給300,000円以上想定年収 500万円～700万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥300,000～基本給￥300,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給:年1回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）資格取得支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：確定拠出年金制度/ベネフィット･ワン導入/社員持株会/資格取得支援制度/旅行補助制度制度備考：【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■福利厚生サービス会社提携【Workstyle支援金】 ■新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給【通勤手当】■会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を全額支給 ※片道上限2,500円【従事すべき業務の変更範囲】会社の定める業務【就業場所の変更範囲】会社が指定する場所（テレワークを行う場所も含む）

職場環境・雰囲気

配属先情報サービス統括部カスタマーサポート企画グループ ※入社後直ぐに、「オッズ・パーク株式会社」への出向となります。

その他

備考【オッズ・パークの特徴】地方競馬、競輪、オートレースの公営競合サービスWEBサイトです。2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、サービススタート時より、着実に売上、利益を伸ばし続けております。また、コロナ禍での巣ごもり需要も追い風となっており新たな競合参入、若手ユーザーの増加など公営競技業界全体が変化を迎えております。今後は、取扱い金融機関の拡大、投票機能の充実、利便性の向上等、会員増加に向けた施策を次々と展開していきます。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供設立：2005年10月代表者：代表取締役社長藤井宏明従業員数：652人平均年齢：37.0歳資本金：575百万円株式公開：非公開本社所在地：〒104-0031 東京都中央区京橋２－２－１京橋エドグラン１３階関連会社：■オッズ・パーク株式会社 ■株式会社さとふる ■株式会社たびりずむ ■株式会社たねまき ■株式会社たねまき常総 ■アイピーロジック株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：【SBプレイヤーズ：経営理念】「情報革命で人々を幸せに～ITで地域社会に活力を～」ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地域活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（子会社）を立ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を生み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った方を求めています。【オッズ・パークの特徴】地方競馬、競輪、オートレースの公営競合サービスWEBサイトです。2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、サービススタート時より、着実に売上、利益を伸ばし続けております。また、コロナ禍での巣ごもり需要も追い風となっており新たな競合参入、若手ユーザーの増加など公営競技業界全体が変化を迎えております。今後は、取扱金融機関の拡大、投票機能の充実、利便性の向上等、会員増加に向けた施策を次々と展開していきます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。