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正社員
株式会社ヌボー生花店

お花屋さんの受注事務・電話対応オペレーター

スタッフ全員がお花の知識ゼロからスタート！ヌボー生花店の全店舗の受注を一括して支える、本社の専門オペレーター（現在4名体制）の募集です。電話対応だけでなく、注文内容の入力や店舗スタッフとの連携など、電話・社内コミュニケーション・事務作業をバランスよく行う仕事です。お花の専門知識は必要ありません。入社後は先輩スタッフが隣について、基本から一つずつ仕事を覚えていただきます。服装・髪型は完全自由。落ち着いた本社オフィスで、チームで相談しながら働ける正社員のオフィスワークです。

アクセス: * マイカー通勤OK（無料駐車場完備） * 通勤手当あり（距離に応じ支給）地図を見る
月給220,000円以上

勤務時間

変形労働時間制勤務時間・曜日: * 勤務形態：変形労働時間制（1年単位） * 勤務時間：9:00 〜 18:00（実働8時間／休憩60分）固定　※店舗スタッフとは異なり、時差出勤は原則ありません。毎日の生活リズムを一定に保ちながら働けます。 * 勤務曜日：月曜日〜日曜日の中での完全シフト制（週5日勤務）　※前月の15日までに休み希望を提出していただき、それを調整して翌月のシフトを決定します。 * 時間外勤務（残業）：月平均5〜10時間程度　※店舗スタッフよりもさらに残業が少なく、オフィスワークならではの快適な働き方が可能です。お花業界の特性上、繁忙期（12月・3月・5月）は一時的に稼働が高くなりますが、閑散期は残業が少なく、年間を通じてプライベートの時間をたっぷり確保できます。

休日休暇

休暇・休日: * 休日形態：完全シフト制（原則：週休2日制）　※土日はお電話の件数が比較的少なくなる傾向があります。繁忙期のみ週休1日になる場合がありますが、その分は閑散期にしっかりお休みとして還元されます。 * お休みの融通について：前月の15日までに休み希望を提出していただきます。極力ご自身の都合やご予定に合わせられるよう、柔軟に調整を行っています！「この日はどうしても外せない用事がある」といった相談も遠慮なくしてください。 * 長期連休制度あり（年2回）：年に2回、5日〜6日程度の長期連休を交代で取得していただきます。一斉に休むのではなく、スタッフ間で時期をずらし、全員の希望をしっかり聞きながら取得月を検討していきますので、プライベートの旅行やリフレッシュの時間も計画しやすい環境です。

勤務地

株式会社ヌボー生花店

長野県長野市北尾張部715-7

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勤務地: * 勤務地所在地：〒381-0014 長野県長野市北尾張部７１５−７（本社勤務となります）　 * 受動喫煙対策：完全禁煙

アクセス

アクセス: * マイカー通勤OK（無料駐車場完備） * 通勤手当あり（距離に応じ支給）

仕事内容

アピールポイント: ◎電話対応と事務作業のバランスが良い仕事です電話だけを一日中受け続ける仕事ではありません。お客様との電話対応だけでなく、注文入力や社内スタッフとのやり取りなど、さまざまな業務をバランスよく行います。「人と話す仕事も好きだけれど、一日中接客する仕事ではなく、事務作業にも集中したい」という方にも向いています。 ◎服装・髪型は完全自由本社勤務でも、服装や髪型について細かなルールはありません。接客店舗ではなく、本社オフィスでの勤務となるため、ご自身のスタイルで仕事をしていただけます。 ◎仕事に慣れた後は柔軟な働き方も相談できます勤務は原則として長野市の本社への出社勤務となります。まずは本社で先輩スタッフと一緒に働き、電話対応や受注業務をしっかり身につけていただきます。その後、十分に業務を習得し、一人でも安定して業務が行えるようになった場合には、本人の勤務状況や会社の体制などを踏まえて、在宅勤務を取り入れる場合があります。最初から在宅勤務を前提とした募集ではありません。 ◎将来のライフステージの変化にも対応します長く働いていただく中では、結婚・子育て・家庭環境など、生活の状況が変わることもあります。実際に子育てをしながら働いているスタッフも在籍しています。ライフステージに変化があった場合には、勤務時間や勤務日数などについて個別に相談できる環境を整えています。

仕事内容: ヌボー生花店の全店舗の受注業務を一括して行う、本社の専門オペレーターとして、電話対応および受注事務全般をお任せします。店舗スタッフが接客や制作の合間に電話に出るのではなく、本社の専門スタッフがお客様からの電話を一括して担当する仕組みを採用しています。全国的にも珍しい体制であり、店舗スタッフが目の前のお客様への接客やお花の制作に集中するためにも、とても重要な仕事です。【具体的な仕事内容】 * お客様（法人企業様・個人のお客様）からのお花の注文・お問い合わせの電話対応 * 顧客管理ソフトへの注文内容の入力・データ管理 * 各店舗のスタッフへのお客様対応の依頼・取り次ぎ * LINE WORKSなどを使用した社内スタッフとの連携【電話だけに追われる仕事ではありません】一般的なコールセンターのように、「次々と電話が鳴り続ける」「電話件数のノルマがある」「一日中電話だけをしている」という仕事ではありません。お花という商品の特性上、お客様も落ち着いてお話しいただける方が多く、クレームは100件に1件未満です。仕事内容のイメージとしては、お客様の電話対応：社内への連携・取り次ぎ：事務作業＝およそ1：1：1 となります。電話対応だけでなく、PCへの入力や店舗スタッフとのやり取りなど、複数の業務を切り替えながら進めていただく仕事です。【お花の知識は一切不要です】現在このチームで働いているスタッフも、全員がお花の知識ゼロからスタートしています。充実した受注マニュアルがありますので、基本的なタイピングができれば、お花の専門知識や高度なExcelスキルなどは必要ありません。入社後2〜3ヶ月程度は、本社の教育担当者が隣について電話対応を行います。困った場合にはすぐにサポートしたり、必要に応じて電話を代わったりしながら、少しずつ仕事を覚えていただきます。オフィスワークや電話対応にブランクがある方でも、一つずつ覚えていただける体制です。【チームで相談しながら仕事を進めます】社内コミュニケーションには「LINE WORKS」を使用しています。チーム内では日常的にチャットで、 * 注文内容の確認 * お客様対応についての相談 * 店舗スタッフへの依頼 * わからないことへの質問などを行っています。一人で判断して仕事を進めるというよりも、わからないことはその都度確認しながら、チームで協力して進める仕事です。

対象となる方

求める人材: 過去に、 * 電話オペレーター * 一般事務での電話応対 * 接客・販売 * カスタマーサポート * その他、お客様対応を行う仕事などの経験がある方を優先的に募集します。お花の知識や、高度なPCスキル・Excel関数などの知識は必要ありません。ただし、電話をしながら注文内容を確認したり、PCへ入力したり、社内スタッフへ連絡したりする仕事のため、基本的なPC操作やタイピングに抵抗がない方を想定しています。【このような方を歓迎します】 * 仲間にもお客様にも思いやりを持って対応できる方 * わからないことをそのままにせず、自分から質問できる方 * 教えてもらったことをメモし、一つずつ仕事を覚えられる方 * 電話対応や接客経験を活かして、より丁寧なお客様対応をしたい方 * LINE WORKSなど、チャットを使った社内コミュニケーションに抵抗がない方 * 複数の仕事を整理しながら進めることが好きな方 * 細かな事務作業を丁寧・正確に進められる方 * チームで相談しながら仕事を進めることが好きな方 * 新しいシステムや仕事の進め方を覚えることに抵抗がない方

仕事の特徴

変形労働時間制
シフト自由
在宅OK
シフト制
昇給あり

給与/待遇

月給220,000円以上給与: * 給与：想定月給 22.0万円〜 * 諸手当：交通費別途支給／住宅手当あり（最大2万円まで支給 ※一人暮らしの場合に限る） * 昇給：あり（毎年9月） * 賞与：原則年1回　※会社の業績に連動して金額が変動します。業績によっては支給がない年もありますが、その分クリアな経営を行っています。

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * お花・観葉植物の社員割引制度あり * 制服・エプロン貸与

その他

その他: 【選考フロー】 * 1. Indeedから応募 * 2. 面接日のご案内　※ご応募をいただきましたら、原則24時間以内にご連絡をいたします。 * 3. 一次面接（本社にて対面実施）　※実際に一緒に働く先輩社員が面接を担当します。オンラインではなく、長野市の本社へお越しいただき、実際の職場をご覧いただきながらお話しします。これまでのお仕事についてだけでなく、「これからどのような仕事をしていきたいか」「どのような働き方をしていきたいか」などについてもお聞かせください。こちらから質問するだけでなく、仕事内容や職場について気になることを直接先輩スタッフへ質問していただくこともできます。 * 4. 最終面接（社長面接）　※代表の社長がお会いします。会社の想いやこれからのビジョンを直接お伝えします。社長と直接じっくりお話ししていただいた上で、「本当にこの会社で働きたいか」をあなた自身で最終判断していただくことも可能です。 * 5. 内定通知　※面接実施から3日以内に合否のご連絡をいたします。【会社概要】 * 社名：株式会社ヌボー生花店 * 所在地：長野県長野市北尾張部715-7 * 設立：1988年4月 * 代表：山﨑年起 * 規模：社員数15名（女性13名、男性2名、平均年齢33.4歳） * 平均勤続年数：8.7年 * HP：https://nubow.co.jp/ 雇用形態: 正社員給与: 220,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

応募情報

採用予定人数

1名

会社情報

会社名

株式会社ヌボー生花店

事業内容

小売・卸売・商社

所在住所

3810014 長野市北尾張部715-7

代表者

山崎年起

代表電話番号

0262590700

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アクセス: * マイカー通勤OK（無料駐車場完備） * 通勤手当あり（距離に応じ支給）

月給220,000円以上

勤務時間・曜日: * 勤務形態：変形労働時間制（1年単位） * 勤務時間：9:00 〜 18:00（実働8時間／休憩60分）固定　※店舗スタッフとは異なり、時差出勤は原則ありません。毎日の生活リズムを一定に保ちながら働けます。 * 勤務曜日：月曜日〜日曜日の中での完全シフト制（週5日勤務）　※前月の15日までに休み希望を提出していただき、それを調整して翌月のシフトを決定します。 * 時間外勤務（残業）：月平均5〜10時間程度　※店舗スタッフよりもさらに残業が少なく、オフィスワークならではの快適な働き方が可能です。お花業界の特性上、繁忙期（12月・3月・5月）は一時的に稼働が高くなりますが、閑散期は残業が少なく、年間を通じてプライベートの時間をたっぷり確保できます。