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正社員
Recustomer株式会社

【マーチャントサクセス/カスタマーサクセス】EC市場向け唯一無二のプロダクトその他カスタマーサクセス

■EC購入後体験を変革する"Recustomer"のマーチャントサクセス。導入支援から売上向上のコンサルまで担い、1日5回の高速デプロイなど顧客要望実装スピードを誇る開発陣と連携し、顧客の成功(GMV成長)を牽引します

月給333,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～12:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（年末年始/夏季(7～9月に3日ご自身で設定)）有給休暇：

勤務地

Recustomer株式会社

東京都中央区銀座5丁目14-1　GINZA-QUINT8F

Recustomer株式会社

予定勤務地東京都中央区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都中央区銀座5丁目14-1 GINZA-QUINT 8F 最寄駅：JR 山手線有楽町駅徒歩10分、東京メトロ銀座線銀座駅徒歩4分、東京メトロ日比谷線東銀座駅徒歩1分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：必要に応じてリモートワーク可【変更の範囲】当社の定める場所転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 ■シリーズAで5億円調達、累計総額8.6億円の資金調達を完了！■ECでの返品を売上ロスではなく再購入に繋げる「返品ビジネス」に着目し、大手/振興の300ブランド超へサービス導入済。EC事業者に特化したプラットフォームビジネス。

企業名Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社求人名【マーチャントサクセス/カスタマーサクセス】EC市場向け唯一無二のプロダクト仕事の内容 ■EC購入後体験を変革する"Recustomer"のマーチャントサクセス。導入支援から売上向上のコンサルまで担い、1日5回の高速デプロイなど顧客要望実装スピードを誇る開発陣と連携し、顧客の成功(GMV成長)を牽引します ■導入後のオンボーディングから継続的な活用促進、アップセル提案までを一貫して担います。「お試し購入（TBYB）」等の決済プロダクトを通じ、顧客の流通額向上に寄与する攻めのコンサルティングが特徴。顧客要望を開発へフィードバックし、機能改善を推進する役割も。CTO率いる開発チームとの距離が近く、現場の声を翌週にはプロダクトへ反映させるスピード感ある環境でサクセスの専門性を磨けます。募集職種【マーチャントサクセス/カスタマーサクセス】EC市場向け唯一無二のプロダクト

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】■BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ■アパレル、EC、リテール業界における法人営業、または事業側での実務経験(EC運用やコンサルティング等) 【こんな方におすすめ】 ◎開発チームと一体でプロダクトを創りたい方 ◎データ分析に加え、現場の課題を深く観察し、本質的な解決策を自ら提案・実行したい方 ◎大手小売企業のオムニチャネル対応など、難易度の高いプロジェクトを他部署と連携して推進するダイナミックな仕事がしたい方 ◎スタートアップの熱量を持ちつつ、プロフェッショナルとして顧客の成功＝自社の成長にコミットしたい方学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
土日祝休み

給与/待遇

月給333,000円以上想定年収 400万円～800万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥333,000～基本給￥247,100～固定残業代￥85,900～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備リモートワーク可（一部従業員利用可）時短制度（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）研修支援制度（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：【制度充実◎】 ■産休・育休休暇 ◎対象者取得推奨、代表も取得しました！ ■時短制度あり ■健康保険組合：VCスタートアップ健康保険組合【福利厚生充実◎】 ■モニターとMacBookPro/Macbook Air 支給 ■オフィス：高級チェア(10万円相当)を生産性向上のため配備、ウォーターサーバー、フリーアドレス ■インフルエンザ予防接種 ■スキル向上：書籍購入制度、勉強会参加費の補助 ■チームビルディング：ウェルカムランチ、お誕生日プレゼント、社員旅行(年1)、クォーター納会、フリードリング(19時以降、アルコールも)、フリー卓球(19時以降)、シャッフルランチ(月1)、飲み会補助(事前申請)、忘年会 ■ECサイトのシークレットセールへの招待（年間30回ほど）

職場環境・雰囲気

配属先情報本ポジションはマネジメント業務のないプレイヤーとしての募集です。【業務内容の変更の範囲】当社業務全般

その他

備考【手当】住宅手当：自社からの距離に応じて支給＜魅力＞【「売上アップ」に直結する攻めのサクセス】決済プロダクト「お試し購入」は、導入企業の流通額（GMV）向上に直結します。単なる操作説明などの「守りのCS」ではなく、顧客のトップラインを伸ばす「攻めのコンサルティング」を経験できるのが魅力です。【累計8.6億円調達。急成長領域のフロントランナー】大手アパレルやD2Cブランドでの導入が急増中。導入フェーズから成果創出フェーズへ移行する今、マーチャントサクセスの専任メンバーとして仕組み作りから関わり、市場価値の高いスキルを習得できます。【充実の福利厚生と銀座拠点の柔軟な働き方】東銀座駅徒歩1分の好立地。フレックス制やリモートワークを導入し、産休・育休は代表も取得するなど、高いパフォーマンスを支える文化があります。ECサイトの社割やシークレットセール招待等の特典も豊富です。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：・Recustomer返品キャンセル(https://recustomer.me/returncancel) ・Recustomer配送追跡(https://recustomer.me/tracking) ・Recustomer自宅で試着(https://recustomer.me/trybeforeyoubuy) 設立：2017年03月代表者：代表取締役ＣＯＯ辻野翔大従業員数：16人資本金：20百万円株式公開：非公開本社所在地：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町１－８－１１サン・センタービル５Ｆその他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】■私たちは、ECサイトの購入体験を向上させるプラットフォーム『Recustomer』を提供しています。具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「[Recustomer 配送追跡](https://recustomer.me/tracking)」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「[Recustomer 返品・キャンセル](https://recustomer.me/returncancel)」、お試し購入を可能にする「[Recustomer 自宅で試着](https://recustomer.me/trybeforeyoubuy)」の3つサービスを提供しています。特別な購入体験を提供することで、ユーザーのCX向上を実現し、EC事業者の売り上げ向上を支援しています。 ■当初はファッションECを主な対象としていましたが、今では物販EC全体（家電・コスメ・食品D2Cなど）に拡張し、さらに実店舗を持つ小売業（オムニチャネル）にも導入が始まっています。 ■コロナ禍で各業界のデジタル化が加速し、EC市場は伸びています。今後大きくなる市場でプロダクトを展開することができるのが、当社で働くうえでの魅力の一つです。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。