契約社員
株式会社むらさき

民泊・宿泊施設の運営スタッフ(ゲスト対応・予約管理・運営改善)

接客経験と宿泊体験を、民泊」運営のキャリアへ。昇給制度・業績連動賞与あり／業界未経験歓迎

アクセス: 青山一丁目駅　徒歩5分乃木坂駅　徒歩5分地図を見る
月給300,000円～650,000円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 勤務時間：実働8時間、休憩1時間休日：週休2日制・シフトにより決定

休日休暇

休暇・休日: ・シフト制(9:00〜18:00、または11:00〜20:00) ・休日はシフトにより決定仕事とプライベートのメリハリをつけながら働ける環境です。

勤務地

株式会社むらさき

東京都港区南青山1-12-3

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勤務地: 青山事務所の他に、弊社の管理物件（主に23区内）に足を運んでいただくことがあります。

アクセス

アクセス: 青山一丁目駅　徒歩5分乃木坂駅　徒歩5分

仕事内容

アピールポイント: ■ 経験を積んだ先に、収入とキャリアの選択肢を年4回の昇給制度と業績連動賞与があり、リーダーやマネージャーなど、チームを動かす役割にも挑戦できます。管理チームのリーダーを務める社員の前職は経理。異業種で培った経験を活かし、現在は現場の判断や他部署との調整を担っています。 ■ あなたの工夫が、チームのサービスになる問い合わせの多い案内を、写真付きで分かりやすくする。対応した事例をマニュアルにまとめ、次の対応に活かす。自分の気づきを、実際のサービスや運営方法に反映できます。お客様に喜んでもらう経験に、課題を見つけて改善する力も加えていけます。 ■ 夜間は海外チームへ。引き継ぎで運営を支える夜間のゲスト対応は海外チームが担当し、日中のチームへ対応履歴を引き継ぎます。判断に迷う場面は、リーダーや周囲に相談しながら進めます。営業職から転職した社員は、トラブルがなければ基本的に定時で退勤し、ダンスやスノーボードなどの趣味も楽しんでいます。 ※社員の勤務状況の一例です。 ■ 将来にも活きる、宿泊運営の実務経験予約管理、施設確認、協力会社との調整、サービス改善。宿の運営を幅広く経験できます。実際に「いつか自分で民泊を営みたい」と考え、日々の経験を将来の糧にしている社員もいます。

仕事内容: 接客の経験を活かして、仕事の幅も、収入の可能性も広げたい。そんな方へ、宿泊施設の運営という次のキャリアを目指してみませんか？株式会社むらさきが展開する「PREMIER HOST」で、民泊・宿泊施設の予約管理やゲスト対応をお任せします。経験を積んだ先には、サービス改善やチーム運営、リーダー・マネージャーへの挑戦も。お客様対応で培った力を、宿全体を動かす力へと広げられる仕事です。【この求人のポイント】・月給30万〜65万円・年4回の昇給制度、業績連動賞与あり・夜間のゲスト対応は海外チームと分担・社宅制度あり ※試用期間2か月は時給制です。【主な仕事内容】・ゲストからのお問い合わせ対応（メッセージ・電話）・予約管理、チェックイン・チェックアウトのご案内・Airbnb、Booking.comなど宿泊予約サイトの管理・清掃会社との連携、清掃後のお部屋の確認・設備不具合の確認、修繕業者の手配・案内ガイドの更新、サービスや運営方法の改善まずは予約管理やゲスト対応などの基本業務からスタート。慣れてきたら、施設確認や外部業者との調整など、少しずつ担当範囲を広げていきます。オフィスでの対応に加え、管理施設を訪問する仕事もあります。ゲストの声と現場の両方を知ることで、より良い宿の運営につなげていきます。

対象となる方

求める人材: 宿泊業界の経験は問いません。接客・販売・営業・事務・カスタマーサポートなどで培った経験を活かせます。【こんな方を歓迎します】・お客様の状況に合わせて、対応や伝え方を工夫してきた方・周囲と連携しながら、仕事を進めてきた方・複数の仕事に優先順位をつけて取り組める方・気づいたことを、改善のための行動につなげたい方「宿泊業に興味がある」「自分で考えて動ける仕事がしたい」「経験を積んで、収入やキャリアの向上を目指したい」そんな方をお待ちしています。