• 派遣社員

株式会社マリアキャスト(矢場町)

仕事内容

仕事内容 ■市民の方をサポートするお問い合わせ対応＆事務業務 市民の方からの申請に関するお問い合わせに対応し、手続きがスムーズに進むようサポートするお仕事です。 「難しそう…」と感じるかもしれませんが、対応内容はマニュアルに沿って進められるため、未経験の方でも安心して始められます。 ＜具体的には…＞ ・お問い合わせ対応（電話・窓口・オンライン） →「申請方法が分からない」「必要な書類は何か」などのご質問にお答えします。 例えば、「オンライン申請の画面のどこを入力すればいいか」を一緒に確認しながらご案内するなど、相手の目線に立ったサポートを行います。 ・オンライン申請のサポート →パソコンやスマートフォンでの申請方法を分かりやすく説明します。 「操作に慣れていない方でも安心して進められるようにする」ことが大切な役割です。 ・書類チェック業務 →提出された書類に不備がないかを確認します。 チェック項目は決まっているので、順番通りに確認していけばOKです。 ・簡単な審査業務 →基準に沿って内容を確認し、問題がないかを判断します。 難しい判断が必要な場合は、必ず上司がフォローするので安心です。 ＜1日の流れ（例）＞ 出社 → 朝礼・共有事項の確認 → お問い合わせ対応 → 書類チェック → 休憩 → 午後の対応 → データ入力・報告 → 退社 「なぜこの仕事が必要なのか？」 申請手続きは多くの方にとって分かりづらいものです。 あなたのサポートによって「無事に手続きができた」「助かった」と感じていただける、社会貢献性の高いお仕事です。 【未経験の方も安心のサポート体制】 ■丁寧な研修で基礎からスタート まずは申請の流れや対応方法を座学で学び、その後ロールプレイングで実践練習を行います。 いきなり本番対応ではないので、自信をつけてからスタートできます。 ■マニュアル完備で迷わない 対応内容はすべてマニュアル化されており、「どのように答えるか」が明確になっています。 分からないことがあっても、すぐに確認できる環境です。 ■よくある不安も解消 ・「専門知識がない」→必要な知識は入社後にしっかり習得できます ・「対応に自信がない」→最初は簡単な内容からスタート ・「ミスが不安」→複数人でチェックする体制あり 未経験からスタートしたスタッフも多く、サポートの手厚さが特徴です。 ■未経験スタート歓迎 研修とサポート体制が整っているので安心してチャレンジできます♪ ■働きやすい勤務条件 土日祝休み＆残業少なめで、プライベートも大切にできます☆ ■通勤便利な好立地 駅から徒歩圏内で、毎日の通勤も快適です♪