• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

職種/仕事内容

仕事内容 仕事内容について <業務内容> 受電エスカ・自治体対応 【今回お任せする案件】 ・配送要望に関係した対応。情報変更の対応、関係部署とのやり取り。 情報確認などで寄附者対応は発生します。 ※基本、苦情対応は含みませんが、対応の流れで苦情案件へなる場合が ある事予めご了承下さい。その場合は、管理者で対応予定です。 【本チームの通常業務内容】 電話によるふるさと納税の返礼品に関する問合せを一次受けチームが受電する。 その際に一次受けチームでは、対応完了できない問合せを二次受けとして、対応していく業務や 専用システムに入る自治体からの返礼品に関する問合せを受付する業務。 対応事例：納期問合せ・返礼品の品質不良・住所などの情報変更処理・書類の発行状況案内など 社内の担当部署へメールや専用システムにて確認をし、 メールや専用システムできた担当部署からの対応方法・回答をもって 寄付者様へ電話・メールにて案内をする。 社内担当部署の回答によっては、寄付者様のご要望に沿えるよう調整をする。 その為、電話対応：5割・社内確認/調整/処理：5割というようなイメージで、事務的業務が5割を占めます。 寄付者様のご要望にお応えする為、寄付者様だけではなく、自治体・運送会社へ連絡することもあります。 <アピール> 1日の対応件数：10~35件程度（繁忙期と閑散期により差があります） 対応・処理件数などに対し、一切のノルマなし！ 1件1件、ゆっくりとお話を伺い、丁寧に対応する事がモットーの会社です！ 税控除などの難しい問い合わせへの対応は一切なし！ 納税者が申し込まれた返礼品に関する問合せが中心なので、専門的な知識不要！

勤務地

アクセス

アクセス 大阪メトロ四つ橋線本町駅徒歩10分/大阪メトロ中央線阿波座駅徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間 平日のみシフト制/週5日 9:25～18:00(休憩60分/実働7.58時間) 年末年始:1/1~1/4

給与

時給1,400円 給与 時給 1400円 交通費：通勤交通費全額支給 交通費全額支給

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開

対象となる方

資格 資格・経験不問 【OAスキル】 基本的なPC操作 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■初回契約期間 入社日～翌月末 以降1~3ヵ月更新 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス 登録後は担当スタッフと相談しながらお仕事を決めていきます。 職場見学も同行しますので、ご安心ください◎ ※詳細は面談時にお伝えします 【問合せ先について】 問合せ先：0120-919-746 応募方法 応募シートよりご応募ください。 「私にもできるかな？」「具体的に仕事内容を聞きたい」など、 お電話による応募・お問い合わせも歓迎します。