• 契約社員

日本ハウズイング株式会社 事業統轄本部

仕事内容

担当者からのひとこと 電話受付時間平日9：00～17：30

仕事内容 ＜ＰＲ本文＞ １，《受電担当》住民からの問い合わせ対応と業者手配を一つの窓口で完結させるポジション！ ２，【未経験からでも対応可能】判断基準とマニュアルが明確で、落ち着いて手順通り動けば大丈夫！ ３，【責任感を活かせる】状況を整理し、正確に手配へつなげる、縁の下から安全を支えるポジション！ ４，【内勤・デスクワークのみ】現場に出ることはなく、電話とシステムで完結！ ５，《アクセス抜群》西中島南方駅・南方駅より徒歩2分の駅チカ ＜仕事内容＞ 「電話応対だけでなく、その先の対応まで一貫して任されたい」 「責任をもって最後まで対応をやり遂げたい」 「体力的な負担が少ない仕事で、長く安定して働きたい」 そんな方に向いているポジションです。 当社が管理するマンションの住民からの問い合わせを受け、内容を整理したうえで修理業者や警備会社への手配まで一貫して対応する総合窓口業務をお任せします。 ▽業務詳細▽ ■住民からの問い合わせ対応（受電） ■内容整理・状況の一次判断 ■修理業者・警備会社への手配連絡 ■対応記録の専用システムへの入力など ▽対応例▽ 「エレベーターの動作について」「立体駐車場の操作方法」「設備の不具合」など。 問い合わせの受付から手配までを窓口担当が一貫して対応するため、引き継ぎのロスがありません。 ▽チーム体制▽ ・4〜5名体制でシフトを組み、常時カバー ・物件ごとの担当制ではなく、情報共有しながら対応 ・急な休みでも引き継ぎの行き違いが起きにくい仕組みです ▽サポート体制も抜群！▽ 判断に迷う場面はすぐにチーム内で相談できます。 引き継ぎが属人化しない仕組みのため、安心して業務にあたれます。 ＜日勤のみ！＞ 勤務時間は9：00～17：30。 時給1,600円～。 安定した環境で腰を据えて長く働ける仕事です。