• 派遣社員

株式会社ヴァンクールプロモーション

仕事内容

仕事内容 直営ドコモショップにてスマートフォンやタブレット端末を購入されたお客様に対し、オンライン（リモート）で初期設定や操作の案内を行う「遠隔サポート（受電のみ）」をお任せします。 【具体的には…】 端末購入後に「初期設定や使い方がわからない」と希望されるお客様に対して、コンタクトセンターからオンラインで遠隔サポートを行います。 スマートフォンの初期設定（Apple IDやGoogleアカウントの設定、データ移行のサポートなど） 基本的な操作案内やアプリの使い方、メール設定などのレクチャー ★このお仕事の特徴・メリット リモートサポート専用のシステムを使用し、お客様のスマートフォンの画面状況をリアルタイムで共有しながらご案内します。 「今、画面に表示されているこのボタンをタップしてください」など、具体的な指示ができるため、通常の電話案内よりも圧倒的に案内しやすく、お客様からも「分かりやすい！」と非常に喜ばれるお仕事です。 ※研修制度や操作マニュアルが完備されているため、オフィスワーク未経験の方も安心してスタートできます！