• 正社員

2nd Community株式会社　仙台オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、受付 【新規開拓営業ではありません】 体験後に入会の意思を示したお客様を、WEBデザイン教室の最初のレッスン・受講まで支える仕事です。契約を迫る営業ではなく、決まった手順に沿って情報を確認し、不安を一つずつ解消します。 【担当するお客様】 Web制作やデザインを学びたい方 【主な仕事】 ・希望内容と申込情報を確認し、初回受講まで案内する ・申込内容とお客様情報の確認 ・初期費用に関する確認済み情報の案内 ・初回レッスン、面談、受講日程の調整 ・規約同意の確認とシステム入力 ・通常範囲を超える相談の社員・上位者への引き継ぎ 【この職位の役割】 自身の案件対応に加え、当日の割り振り、進捗確認、一次エスカレーション、品質確認、メンバー育成を担う 【判断する範囲】 承認済み運用ルール内で案件の優先順位と担当を調整。契約条件、返金、価格、採用の最終決裁は行わない 【期待する成果】 チームの処理遅延と品質ばらつきを抑え、安定して手続きを完了させる 【仕事で確認する指標】 チーム完了率、滞留件数、確認精度、応答時間、差し戻し率、育成進捗 入社後は手順と個人情報の取り扱いを学び、入会手続きチームリーダーとして段階的に担当範囲を広げます。正確な確認、分かりやすい案内、次の担当者が迷わない引き継ぎを大切にします。