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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験者OKのオフィスワーク！ ＊週4日～勤務OK！残業ほぼなし！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ ＊人気の京橋エリアにある駅チカオフィス！ ～eo光の電話対応スタッフ大募集！～ 関西電力グループeo光のコールセンターでのお仕事。インターネットサービス(ネット、光電話、光テレビ)をご利用いただいているお客様からの解約に関する電話対応をお願いします。 ◆お問い合わせ対応例 「利用中のサービスを解約したい」→テンプレートに沿って解約理由を聴取。 理由によってはよりよいサービスのご提案。 「解約時に発生する費用について確認したい」→計算ツールより 発生する金額のご案内、など。 ※1時間当たり2件～3件(お問い合わせ内容によって対応件数は異なります)。 ※お客様の疑問が解決した時には、お礼の言葉をいただくことも！ ◆未経験歓迎の理由 インターネット知識やコールセンター経験は必要なし！マニュアル完備で安心！研修でも必要な知識はゼロからしっかり学べます！研修中も研修後のサポートも有！ 未経験スタートの方もご安心ください！ OJTでの研修期間は毎回1時間の自習時間を確保。受電時は通話内容をリアルタイムで確認しながらマンツーマンサポートが付くので安心◎1～2週間に1回ほど面談で、わからないところや不安なところはないかのマインド面やメンタル面のフォローを致します！充実の研修システムで自分の成長が感じられますよ！ わからない事があればすぐにフォロースタッフが駆けつけてくれるので、一人で対応するようになってからも安心です！ ◆働きやすい理由 経験を積んで管理者や責任者、研修担当や上位部署の担当等、自身のスキルアップ、キャリアアップにつなげる事もできます！ もちろんマイペースに安定的に業務を行うこともできるため、個々に合わせた働き方ができます。 がんばりに応じて時給もUP！あなたのがんばりをきちんと評価します！！ ◆こんな職場です！ 広くてきれいな休憩室完備！マッサージチェアもあってメンバーからも好評です。新築のビルで設備も職場環境も◎！友達同士の応募も大歓迎！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1294724｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ◆勤務地・職場について◆ 人気の京橋エリア！駅チカでアクセス抜群の好立地！ 休憩室にはマッサージチェア有！リフレッシュもOK！至福の一時を味わえますよ！ ビル内にはコンビニやカフェ、周辺にはグルメなお店も有！外食派の方にも◎！ ◆充実のサポート有◆ 研修の専任スタッフが、丁寧に順を追ってお教えします。研修を受けていくうちに、電話応対マナーも身につけられる！ コールセンターの仕事が初めてでも安心◎！デビュー前の研修はもちろん、研修後のサポートも充実！わからない事はすぐ確認できる環境です！ ◆やりがい十分◆ がんばりに応じて時給がUP！ インターネットの事前知識は必要なし！パソコン文字入力ができればOK！お客様の「困った」を解決！全てのお客様を笑顔にできるお仕事です！ ◆選べる働き方◆ ・しっかり稼ぎたい→週5日勤務でフルタイムシフト ・家庭と両立したい→週4日勤務 豊富なシフトパターンがあるので、ワークスタイルに合わせてお仕事OK！ 異業種から転職して未経験からスタートした先輩スタッフ多数！ ～自分らしくお仕事～ 服装・髪色自由！Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK！ネイルや髭もOK！いつもの服装で大丈夫です！ お仕事後の予定やその日の気分、天候・気候に合せてオシャレするもよし！ 【入社・研修】 ＊入社日…5/20(水) ＊研修… 1日目:配属前研修、施設案内 2日目～8日間:通信の仕組み、サービス概要、解約の受付方法 14日間:顧客履歴の残し方、各種変更受付処理の仕方、ロールプレイング 5日間:OJT(シフト勤務) (個々の習得状況より日変更や期間延長の可能性有) ※入社から1ヶ月間は基本平日週5日勤務、9:00～18:00/実働8時間勤務をお願いします。