• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス札幌オフィス/SA1417

職種/仕事内容

仕事内容 以下業務の管理者候補(SV)として、知識習得が必須の業務のためOP業務から開始となります。 ①②いずれか、もしくはマルチで管理者として活躍いただける方を求めております。 ①個人受検者の漢字検定や、漢検が主催するイベントに関しての問い合わせ受付業務 ■主な問い合わせ内容 ・漢字検定のお申込み方法や受検時の注意事項などをお答え ・お申込み情報（名前や生年月日）の訂正 ・その他漢字検定協会が主宰するイベントのお問い合わせ対応 ■オペレーター席数：2席 (繁忙期は一人1日50件前後、閑散期は1時間に1～2件ペースで受電いただきます） ■SV席数：1席 (入電状況見て受電対応もいただきます) ■主な仕事内容 ・OPフォロー受電(欠勤フォロー) ・手上げ/エスカレーション/上席対応 ・応対品質管理(社内応対品質理解の上のOPフォロー) ②団体受検担当者への季節ごとの検定実施状況お伺い及びフォロー架電業務 ■主な架電内容 団体準会場として、漢検の実施運営いただく各団体の担当者へ、検定実施日の確認や志願者獲得のための提供資料のご案内を実施いただきます。 団体担当者との応対において、クライアントより高い品質をもとめられます。また、急な運用変更も発生するため、基本ルールを理解の元、臨機応変に判断を行うスキルが必須となります。 ■オペレーター席数：2～5席 (クライアントからのご要望に準じて席数が変動。1日一人100件以上の架電を目標とします。) ■SV席数：1席 (オペレーター人数の増減関わらず、1席で管理/手上げ対応/事務処理/架電なり戻り受電を実施いただきます) ■主な仕事内容 ・OPフォロー架電(欠勤フォロー) ・手上げ/エスカレーション ・応対品質管理(架電件数の把握や進捗声掛け等) <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (札幌市営地下鉄南北線)大通駅徒歩6分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週5日 月|火|水|木|金 9:00～18:00 11:45～20:15 9:55～18:10 ※将来、アウトバウンド業務に携わる場合、10時00分～19時00分に変更の可能性有

給与

時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室完備