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楽天モバイル イオンスーパーセンター一関店

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 楽天モバイルショップの一員として、お店に来られたお客さまに、スマホや通信サービスの魅力を分かりやすくお伝えするお仕事です。 「機種を最新のものに替えたい」 「毎月の通信費を節約したい」 「楽天ポイントを上手にためたい」 「スマホの扱いが苦手」 こんなご相談を丁寧にお聞きし、その方の暮らし方にぴったりのプランやサービスを見つけてご提案します。 ただ商品を販売するのではなく、お客さまの日常をより快適に、より便利に変えていける、手応えのある接客のお仕事です。 月収22万円台、23万円台～ ※月収で給与お支払い！計算は時給方式 【担当していただく業務📱】 ■ お出迎えとご案内 来店されたお客さまに声をおかけし、ご相談内容やお困りごとを丁寧に伺います。 ■ 端末の販売 最新のスマホやアクセサリーをご紹介しながら、お客さまにとって最適な一台を一緒に選んでいきます。 ■ 契約まわりの手続き ・新規のお申し込み ・機種変更の手続き ・他社からの乗り換え（MNP）の受付 ・SIMカードのみのご契約 ・オプションの追加申し込み 専用システムを使って、正確に手続きを進めていきます。 ■ プランのご提案 普段の使い方をお聞きしたうえで、通信費を抑えられるプランを丁寧にご紹介します。 「スマホ代がぐっと下がった！」「早く来ればよかった…！」といった、うれしい声を直接いただける場面もたくさんあります。 ■ 楽天のサービス紹介 楽天市場や楽天カード、楽天銀行、楽天ポイントなど、組み合わせるほどお得になるサービスを分かりやすくお伝えします。 ■ 操作のお手伝い 初期設定やデータの移し替え、アプリの使い方など、お客さまの「分からない」を一緒に解決します。 ■ 売場づくり POPの作成や商品の並べ方、レイアウトの工夫で、思わず立ち寄りたくなるお店をつくります。 【未経験の方も安心の研修✨】 入社後は、知識ゼロからでも一歩ずつ学べる研修を受けていただきます。 ・スマホの基本 ・接客の基本マナー ・取り扱い商品について ・料金プランの考え方 ・ロールプレイング ・店舗での実地研修（OJT） 販売やショップでの経験がなくても、先輩がマンツーマンでしっかり教えるので安心です。 【このお仕事の魅力💡】 ◎ お客さまの「ありがとう」が直接届く 「操作が分かるようになって助かった！」「料金が安くなってうれしい！」「相談してよかった！」 お客さまの喜びをすぐそばで感じられるのが、この仕事ならではの醍醐味です。 ◎ 一生ものの接客力・提案力が身につく お客さま一人ひとりに合った答えを考えて伝える毎日の中で、話す力や提案する力が自然と磨かれます。どんな仕事にも活かせる、これからの財産になります。 ◎ がんばりをしっかり評価 未経験からスタートしても、リーダーや店長を目指せるキャリアの道があります。日々の努力や成果をきちんと見てもらえる環境です。 ◎ 新しい機種にいち早く詳しくなれる 最新の製品やサービスにすぐ触れられるので、スマホやガジェットが好きな方にはたまらない職場です。 経験がなくても大丈夫。「人と話すのが好き」「誰かの役に立ちたい」という思いがあれば活躍できます。楽天モバイルショップで、新しいキャリアを始めてみませんか？ 【お客さま対応の流れ🏠】 1．今の使い方と、来店されたきっかけをお聞きする 2．データ量や月々の予算、気になる機種などのご希望を確認 3．おすすめの端末やプランを比べ、違いを分かりやすくお伝えする 4．納得いただけたら契約へ。初期設定までサポート 5．対応内容を記録し、商品や売場の状態をチェック 押し売りはせず、使い方やご予算をしっかり理解したうえで、選択肢を絞ってご提案するのが私たちのスタイルです。迷ったときは先輩に確認しながら、正確な手続きを心がけます。 【身につく力・やりがい♪】 料金や操作のお悩みを解消し、お客さまの生活を便利にできる仕事です。通信や携帯の知識、聞く力、比べて伝える力、提案力、パソコン入力のスキルが身につきます。