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アパホテル伊勢崎駅南

仕事内容

仕事内容 ―・― ＼ POINT ／ ―・― ✅未経験から安心スタート！ ✅安定した環境で成長できる！ ✅仮眠バッチリ！残業ほぼなし♪ ✅出勤はたったの月12回◎ ✅有休が取りやすい！ ―・― ―・― ―・― ―・― APAグループという安定した基盤 未経験から安心してスタートできる環境 無理なく成長できる充実した教育体制 そして夜勤は月12日のみの出勤なので 充実したプライベートを送ることが出来ます♪ ＜仕事内容＞ ■チェックイン・チェックアウト ■予約受付 ■電話対応 ■館内巡回 ■Webサイト管理 フロントはホテルの顔だと考えております！ マニュアル通りの言葉だけでなく、お客様のご要望の背景を読み取り、 適切な日本語でご案内する能力が求められます。 そのため、選考では日本語のコミュニケーション能力を重視いたします。 例1（トラブル対応）: 「お客様の問いに対し、日本語で状況を正確に把握し、臨機応変かつ丁寧な説明ができる能力が必要です」 例2（電話対応）: 「外部業者や近隣施設との日本語による電話調整業務が含まれます」 例3（読み書き）: 「手書きの日報（漢字含む）作成業務があります」 ＜1日の流れ＞ 17:00：日勤から引継ぎ、チェックイン対応 （研修中は3人、一人立ち後も2人体制で安心！） 21:00：チェックインが落ち着いたらデスクワーク （予約確認、売上集計準備など） 0:00：交代で仮眠 3:00：館内巡回、日勤への引継ぎ準備 6:00：チェックアウト対応 10:00：日勤スタッフへ引き継ぎを行い終了 ＜夜勤明けについて＞ 夜勤明けの10時から 次の出勤までは自由な時間となります！ (例えば...) 出 勤▶月曜17時～火曜10時 明け休み▶火曜10時～ 出 勤▶水曜17時～木曜10時 明け休み▶木曜10時～ 公 休▶金曜 出 勤▶土曜17時～日曜10時 明け休みの日は午後からお休みなので、 遊びに行くことも可能です♪ ＜入社後の流れ＞ 入社後にまずは座学研修を行います！ 入社から5日を目安としてOJTに移行します！ OJT期間は3ヶ月あり、皆でサポートしますのでご安心ください♪ ＜描けるキャリアパス＞ 将来的には副支配人や支配人、 エリアマネージャーなどへの昇格が可能！ 新店舗オープンを計画中の為、 重要なポストに就けるチャンスはたくさんあります♪ ＜先輩からメッセージ＞ APAグループという安定した基盤のもと、 店舗経営が学べる好環境！ お金の流れや人の動きなどを知ることで 今後の人生に大いに役に立つはずです。 「お客様に快適に過ごしていただく」 「スタッフのモチベーションを保つ」 この2点のために何をするかが大切。 そのうえで売上や稼働率、客室単価を 上げることを考えていくと、成長に繋がります！ 中途入社5年目・W ＜先輩からメッセージ②＞ 教育体制が手厚いのが当社の強み！ 私自身はじめての業界で入社当初は 分からないことばかりでしたが、 研修や周りの方のサポートに助けられて ここまでやってこられました！