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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術に加えて、品質管理・営業・サポートデスク・育成まで経験でき、将来の選択肢が広がります。 ■未経験から技術を習得 先輩同行で基礎から学べるため、専門資格や業界経験がなくてもスタートしやすい環境です。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるので、さまざまな現場で経験を積みながら、対応力と技術を磨けます。 ■成果がキャリアに反映 施工件数や品質、お客様評価、スタッフ育成などを評価し、役割拡大や高収入も目指せます。 ■事業運営に近い経験ができる 単なる清掃作業ではなく、運営・改善まで関われるため、市場価値を高めやすい仕事です。────────────────

仕事内容: ハウスクリーニングの現場で、技術を磨きながら、将来的には品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで担う運営メンバーを募集します。 私たちが求めるのは、施工だけをして終わる人材ではありません。 お客様宅やオフィスでのクリーニングを通じて、現場の技術と対応力を身につけたあと、適性や習熟度に応じて業務の幅を広げていけるポジションです。 現場を知り、内勤も理解し、ゆくゆくはスタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるのが大きな特徴です。 ■まずは施工業務からスタート キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、空室クリーニングなど、幅広い施工を行います。 専用の洗剤や機材を使用し、住まいを快適で清潔な空間へ整えていく仕事です。 未経験の方は先輩スタッフの現場同行から始め、道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで一つずつ学べます。 知識だけの研修ではなく、実際の現場を通じて身につけるため、再現性のある技術が習得できます。 ■施工の先にあるのは品質管理 技術を身につけた後は、施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見・相談への対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善などにも携わります。 「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・提案業務も担当 現場でのお客様対応を通じて、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画にも関わります。 無理に売り込むのではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを丁寧に提案するスタイルです。 ■サポートデスク業務にも関われます 電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブルへの対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、内勤の役割も経験できます。 現場を知っているからこそ、的確な判断や案内ができるのが強みです。 ■キャリアの広がりが明確 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフ STEP3：品質管理・営業・サポートデスク STEP4：リーダー・SV 施工技術を極めるスペシャリスト、品質管理や技術指導を担うトレーナー、提案を行う営業担当、案件やスタッフを管理するリーダー・SV、事業運営や業務改善を担うマネージャーなど、目指せる道は一つではありません。 現場作業だけでキャリアが止まらず、経験を積むほどに役割が広がっていきます。