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さくら製作所株式会社

職種/仕事内容

企業名 さくら製作所株式会社 求人名 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー 仕事の内容 カスタマーサポートとして、サービス・製品の品質・顧客満足の向上実現に向けたオペレーション業務を行って頂きます。◆購入後の製品不具合・製品の使用方法への問い合わせ対応(メール・電話) ◆不具合時の対応判 定と対応(修理→修理業者への手配と部品発送、製品交換→出荷依頼)◆修理エンジニアからの問い合わせ対応◆その他事務(見積・請求書・修理依頼書・出荷手配)社内システムより作成※常に新しい課題に取り組む社長直下の部門です。顧客の問題を解決する事で品質の改善・サービス向上に繋がり、自社の製品と顧客へ直接関わる部門です。部門での活躍は他の業務に直結しマネジメントや営業・マーケティング業務でも活躍しています。 募集職種 [カスタマーサポート]運用オペレーター事務/国内売上No.1ワインセラーメーカー

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給300,000円以上 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥270,000～ 諸手当￥30,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季7日 年末年始8日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ワインセラーや日本酒セラーの設計・開発・販売 ■主要取引先：株式会社ヨドバシカメラ、株式会社ビックカメラ、上新電機株式会社、他（順不同） 設立：2014年05月 代表者：代表取締役社長 穂積 亮雄 従業員数：13人 資本金：12百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田２－２７－３ Ａ－ＰＬＡＣＥ五反田５階 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】国内売上No.1のワインセラーメーカーで、家庭用ワインセラーや日本酒セラーを設計、開発、販売するファブレスメーカーです。主要な販売先は大手家電量販店で、直接的な取り引きがメインの家電ベンチャーです。ワインセラーの分野では2018年から2014年まで連続国内シェア1位を獲得しております。今後は日本酒やワイン以外の飲料や食品の保管製品を開発し、国内のみならず海外での市場拡大を狙っています。またBtoBへの冷蔵機器販売事業、DtoC、サブスクリプションサービス等時代にマッチした販売チャネルを模索しています。 【配属部署の特徴】個別対応でお客様の満足度を得るのではなく、仕組みづくりで解決！ 一人のお客様への特別な対応は、その他のお客様への不公平を生むと考えています。そのため、お客様には事前に通知している規定内容での対応を徹底しています。いただいたご要望に対しては、それが「すべての顧客に提供できるサービスになるか」という視点で考えます。結果、的確で公平な情報提供、分かりやすい動画コンテンツ、納期の短縮といった実益重視のサービスの提供を実現しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体