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北ガスサービス株式会社　カスタマーセンター函館

仕事内容

仕事内容 カスタマーセンターで管理社員としてガスメーター検針・料金収納業務に携わっていただきます。 ハローメイト（検針スタッフ）・エコーメイト（収納スタッフ）が気持ちよくスムーズに働けるようにサポートしていくのが、管理社員の仕事です。 ✨具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■検針管理業務 ・検針作業工程の管理 ・検針用システム、端末機器の管理 ・検針データのチェック ・ハローメイトの労務管理、教育 ・業務改善、CS推進 など ■収納管理業務 ・料金収納促進業務の管理（文書送付、供給停止予告、供給停止・解除等） ・お客さま対応 ・エコーメイトの労務管理、教育など ✨求人のポイント！ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣ ✅働きやすい環境 ◎年間休日122日以上 ◎月平均残業時間５時間程度 ◎土日祝休み プライベートが充実してこそ、仕事も前向きに取り組めるもの 当社では、働きやすい環境づくりに力を入れており、直近10年の定着率は90％と安心して長期的にキャリアを築ける職場です。 ✅充実の福利厚生と手当 賞与は3.5ヶ月分(昨年実績) 家族手当や冬期間手当、退職金制度なども充実しています。 出産一時金(50万円)や育児・介護休業制度もあり、ライフステージの変化にも柔軟に対応します。 ✅UIターン歓迎 地域限定社員の為、原則転勤はありません。 UターンやIターンで「函館に貢献したい」「慣れ親しんだ街で長く働き続けたい」という想いを、安定企業が叶えます。 ✨とある一日の流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇8：40〜 出社・メールチェック・業務打ち合わせ ◇9：00〜 エコーメイトとの作業確認、送り出し ◇11：00〜 お問い合わせ対応、お客さま対応、データ集計 ◇12：00〜 休憩 ◇13：00〜 お問い合わせ対応、お客さま対応、データ集計 ◇15：00〜 ハローメイトの戻り対応、翌日作業の打ち合わせ ◇16：00〜 エコーメイトの戻り対応、翌日作業の打ち合わせ ◇17：00〜 翌日作業の確認 ◇17：20〜 退勤 ※外勤(検針、収納の作業応援)をすることもあります。 ✨入社後の流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼まずはOJTで丁寧にレクチャー 経験やスキルに応じて、業務を一つひとつ丁寧にお教えします。 マニュアルもしっかりと整備されており、無理なく仕事に慣れていけるのでご安心ください。 ▼独り立ち後も手厚くサポート 先輩や上司は、気さくで話しやすいメンバーばかり。 困ったときや不安なときは、いつでも相談できる環境が整っています。 ✨当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣ 北海道ガスの100％出資連結子会社として検針・収納事業を中心に、保険代理業、自動車販売・リース業さらにはITソリューションの提供など幅広い事業を展開する当社。 地域社会に根ざした安定した基盤を持ち、北海道の暮らしを支える重要な役割を担っています。 上場企業グループならではの安定した経営基盤はもちろん、待遇や福利厚生も充実しているため、ライフステージが変わっても働きやすい環境です。