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TDCX Japan株式会社　ベンダー渋谷オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ◤これ以上ないオフィス環境で仕事をしてみませんか？◢ 【２月１４日入社もしくは３月入社限定】 ★渋谷駅 スクランブルスクエア 内「We Work」オフィスでの就業 ★フリードリンク多種多様 ★昼食支給 ★昇降式デスク 世界的に利用されている電子決済サービスを支える カスタマーサポート職を募集です！ サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。 クライアント様の電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。 入社後は、約3週間の研修を受けていただきます。座学トレーニングとOJT期間を経て電子決済サービスについての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。先輩社員もサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。 11月で設立８周年を迎えた当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多い！あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？ ＜主な問い合わせ内容＞ ・システムの操作方法がわからない ・支払い方法を変更したいのですが ・決済をする機材の故障に対応して欲しい ・パスワードがわからないのでリセットしてほしい 【主な業務は？】 ・お電話やメールでのお問合せサポート ・お客様が使用しているシステムの設定や状況を把握し、最適なサポートを提供 （法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、サポートを提供いただく業務です） ※外出なし内勤のお仕事です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 渋谷駅直結

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 勤務時間：10時～21時の間のシフト制 ※実働8時間、休憩1時間※ 【日～木】10:00～20:00 【金～土】10:00～21:00 ※上記時間帯のなかで実働8時間/日（1時間休憩あり）

給与

月給265,000円 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【月給制】 基本給：26.5万円 インセンティブ：月最大3.5万円 ※インセンティブはトレーニング期間完了次第の支給※ ★インセンティブについて 研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。 ＜具体的には＞ 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。 インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 【給与例】 給与例 Aさん：月収合計（額面）300,000円 内訳「基本給：26.5万円＋インセンティブ満額支給3万円」 Bさん：月収合計（額面）280,000円 内訳「基本給：26.5万円＋インセンティブ1万円」 ★業界平均を上回る給与水準！ TDCX月勤務時間平均：161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給280,000円以上。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！ カスタマーサポート全国平均時給：1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 ※土日祝を含めたシフト制※ ※週5日勤務、2日休※ 有給休暇 慶弔休暇 産後休暇、育児休暇 介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 毎月イベントあり 髪色・ネイル自由 服装自由（カジュアル規定あり） 副業OK

職場環境・雰囲気

職場環境 勤務地は弊社のベンダーである決済サービス企業の渋谷駅スクランブルスクエアオフィスにて６名チームにて常駐いただきます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）