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青葉台店 テクニカルセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、IT/通信製品法人営業、一般事務 ✨未経験でも月給35万円～ ✨賞与年2回あり ✨GW・夏季・年末年始休暇あり ✨週休2日制×残業少な目 ✨飛び込み・テレアポは一切なし ＼パソコンに詳しいあなたが、 誰かの「助かった」になる／ 「動かなくなってしまった」 「使い方が分からない」 「消えたデータを戻したい」。 パソコンの困りごとは、 その人にとっては一大事です。 そんなご相談をお受けして、 原因を調べ、直したり、 使い方をお伝えしたりする お仕事です。 お客様は中小企業の方と 個人の方が半々くらい。 1件1件、ていねいに 向き合っていきます。 必要な知識は入社後に お教えしますので、 今は詳しくなくても大丈夫です。 【✨具体的な業務内容】 ✅パソコンの修理・復旧 起動しない、動作が遅い、 壊れた、買い替えたい。 そんなご相談に対応します。 自社の店舗内で作業する ケースが多いお仕事です。 ✅操作方法のサポート 「設定の仕方が分からない」 「新しいPCに移行したい」 といったご相談に、 分かりやすくお答えします。 ✅データ復旧 HDD・SSD・NASなど、 各種ストレージからの データ復旧を行います。 ✅ネットワーク・IT環境の対応 Wi-Fiが不安定、 メールが送受信できない、 共有フォルダが開けない、 NAS・ファイルサーバの不調など。 主にお客様先で対応します。 ✅バックアップ・ セキュリティのご案内 「バックアップが不安」 「セキュリティを強化したい」 というご相談にもお応えします。 ✅原因の説明と再発防止 直して終わりではありません。 なぜ起きたのかをお伝えし、 次に困らないところまでが 私たちの仕事です。 【✨仕事の進め方】 ▼ご相談をお受けする 個人のお客様は、各店舗の 店頭でご相談を受けることが 多いです。 法人のお客様は、自社の営業宛に ご相談が寄せられます。 ▼担当を決める スキルに応じて 担当者を決定します。 いきなり難しい案件を お任せすることはありません。 ▼作業に入る その場ですぐ解決することも、 お預かりしてじっくり 直すこともあります。 ご相談の当日に対応するのが 基本のスタイルです。 内容によっては数日 いただく場合もあります。 【✨内勤と外勤、選べます】 現在、スタッフは全社で7名。 店舗内で修理・復旧に 集中する働き方と、 お客様先へ出向いて 直接お話を伺う働き方、 どちらも用意しています。 「人と話すのは少し苦手で、 まずは作業に集中したい」 「早くお客様と関わりたい」 どちらのご希望も歓迎です。 適性を見ながら、 あなたに合ったお仕事を お任せしていきます。 途中で変更することも可能です。 【✨１日のスケジュール】 10：00 「出社。前日からのお預かり品と、 今日の作業予定を確認します」 ↓ 10：30 「起動しなくなったノートPCを診断。 原因を特定して、 部品の交換作業に入ります」 ↓ 12：00 「営業から新しいご相談の引き継ぎ。 お客様のご状況と、 急ぎ具合を共有してもらいます」 ↓ 13：00 「ランチ休憩。 カフェ風のラボスペースで ゆっくり過ごします」 ↓ 14：00 「法人のお客様先へ。 共有フォルダが開けないとの ご相談を調査し、その場で解決。 再発しないよう設定も見直します」 ↓ 16：30 「店舗に戻り、 データ復旧作業の続き。 進捗を営業へ連携します」 ↓ 18：00 「直したPCの動作チェック。 問題がなければ、 お渡しの準備まで済ませます」 ↓ 19：00 「退社。 残業はかなり少なめで、 定時に帰れる日がほとんどです」 【✨入社後の流れ】 ▼オリエンテーション 会社の考え方やサービス内容、 社内の仕組みを知ることから スタートします。 ▼3ヶ月ほどのOJT 社内インストラクター制度により、 経験豊富な先輩が相談役として ていねいに指導します。 はじめは、個人のお客様からの 新しいご相談を担当し、 できることから手がけます。 先輩と一緒に、簡単な修理や 復旧に携わりながら、 少しずつ覚えていきましょう。 「こんなことを聞いていいのかな」 と遠慮する必要はありません。 分からないことは、 その場で聞ける距離感です。 慣れてきたら法人のお客様や、 サーバ・ネットワークなどの 専門性の高い案件にも 挑戦できます。 少人数の会社だからこそ、 一人ひとりを育てる体制を しっかり築いています。 【✨入社者インタビュー】 入社3年目／28歳／ 元・家電量販店スタッフ ──この仕事を選んだ理由は？ 「前職でもパソコン売り場に いたのですが、 売るところまでで 関わりが終わってしまうのが 少し物足りなくて。 ここは、買ったあとの 『困った』に付き合える仕事です。 面接のときに 『内勤か外勤か選べる』と 聞いたのも決め手でした」 ──未経験でも大丈夫でしたか？ 「最初の3ヶ月は先輩と 一緒に動くので大丈夫でした。 一人で担当するようになっても、 分からなければすぐに 聞ける距離にいます。 調べる時間をきちんと もらえるのも ありがたかったです」 ──やりがいを感じるのは？ 「お客様の『どうしよう…』 という表情が、直った瞬間に 『助かった！』に変わるんです。 とくにデータ復旧は、 お子さんの写真や 仕事のファイルが戻ってくると 本当に喜んでいただけます」 ──今後の目標は？ 「最近はネットワークや サーバまわりの案件にも 関わらせてもらっています。 もっと技術を広げて、 社内で一番頼られる存在に なりたいです」 ──入社を考えている方へ 「僕も業界は未経験でした。 『パソコンが好き』 『人に喜んでもらえるのが好き』。 そのくらいの気持ちで 十分だと思います。 まずは気軽に 話を聞きにきてください」