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正社員
KIYOラーニング株式会社

【BtoB SaaS カスタマーサポート・テクニカルサポート】マネージャー候補その他カスタマーサポート/コールセンター

カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）のマネージャー候補として、チームの立ち上げ、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。

月給500,080円～666,670円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（特別/産前産後/育児/介護/看護/慶弔休暇）有給休暇：有（10日～）（★有給休暇取得を奨励しています★）

勤務地

KIYOラーニング株式会社

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JEBL4階

KIYOラーニング株式会社

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：法人事業部オフィス所在地：東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階最寄駅：東京メトロ銀座線赤坂見附駅徒歩5分、東京メトロ丸ノ内線赤坂見附駅徒歩5分、東京メトロ千代田線赤坂駅徒歩10分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：※勤務地の変更範囲：全国の当社拠点転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■「世界一学びやすく、分かりやすく、続けやすい」オンライン学習手段を提供！社会人の“学び”や法人企業の人材育成を支援。■急成長中！本格的な事業拡大とともに組織も拡大フェーズへ。

企業名ＫＩＹＯラーニング株式会社求人名【BtoB SaaS カスタマーサポート・テクニカルサポート】マネージャー候補仕事の内容カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）のマネージャー候補として、チームの立ち上げ、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 ■顧客対応プロセスの設計・改善を通じたサポート体制の構築 ■カスタマーエクスペリエンスの戦略立案・KPI設計・カスタマーサポート戦略の策定、KPIの設計と達成に向けた施策実行 ■部門業務の掌握・マネジメント（顧客対応業務・体制構築）・顧客対応の業務フロー最適化、品質管理、効率向上・カスタマーサポートチームの構築・マネジメント(メンバー育成含む)、業務設計募集職種【BtoB SaaS カスタマーサポート・テクニカルサポート】マネージャー候補

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】・法人向けWeb・クラウドサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験（3年以上）・カスタマーサポート部門のマネジメント経験(KPI設計・可視化、エスカレーション対応、業務フロー設計、障害対応等) ・他部門および開発部門と連携し、製品仕様把握・対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験・「KIYO Learning WAY」に共感いただける方学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給500,080円～666,670円想定年収 600万円～800万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥500,080～￥666,670 基本給￥387,000～￥446,400 固定残業代￥93,080～諸手当￥20,000～￥50,000を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：4ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間4ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：資格取得報奨金、資格取得補助制度、書籍購入補助、セミナー受講支援制度、ストックオプション付与制度備考：＜昇給＞・年1回/1月（但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります）＜インセンティブ＞・年1～2回・会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給（支給なしの場合もあります）＜休日/休暇＞・週休2日制→基本的には土日祝の完全週休2日制ですが、担当業務の都合により休日出勤あり（平日に代休を取得いただきます）・有給休暇、特別休暇 ※有給休暇とは別に、好きな時期に休暇（4日/年）を取得できます・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇他

その他

備考【就業時間】 ■1日の標準労働時間：9時00分から18時00分（内60分休憩） ■平均残業時間：20～40H/月（業務状況により変動）【賃金補足】登用グレードによっては、固定残業制度を以下にさせていただく可能性がございます。固定残業代の相応時間：～￥170,270 / 45時間 ※他労働条件は変わらず、基本給が下限額を切ることもございません。【出社/リモート状況】出社と在宅勤務併用。（出社率50％以上）業務の変更範囲：当社の定める範囲とする採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画・制作・販売・運営・オンライン資格講座「STUDYing（スタディング）」法人向け研修事業「AirCourse（エアコース）」設立：2010年01月代表者：代表取締役社長綾部貴淑従業員数：150人平均年齢：38.1歳資本金：766百万円株式公開：グロース市場本社所在地：〒100-0014 東京都千代田区永田町２丁目１０番１号永田町山王森ビル４階その他備考・企業からのフリーコメント：■企業のアピールポイント■ ・企業として、プロダクト力を強みに順調に成長しております。・TVCM含めたプロモーションを積極的に行い、マーケットシェアの拡大が順調・当社のメイン市場となるe-ラーニング市場はToB/ToCいずれも需要増加に伴う追い風・上記に伴い重要ポジションが多く新設していく為、縦のキャリアアップも早期に可能・e-ラーニングの市場はトップランカーが明確に存在しない為、マーケットシェアの拡大に直結するやりがいや実感を得られる・150名程度の規模の為、TFや横断型での業務が多くコミュニケーションが盛んに行われる決算情報：決算期2023/12 売上高2,839百万円経常利益11百万円決算期2024/12 売上高3,357百万円経常利益157百万円決算期2025/12（今期予測）売上高5,000百万円経常利益220百万円 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回程度（目安）筆記試験：無採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。