• 派遣社員

日本キャリアグループ株式会社

仕事内容

仕事内容 未経験歓迎！充実のフォロー体制で安心◎ネイルOK☆髪色・服装自由◎ 【家電メーカーの修理受付窓口業務（受信）】 ・販売店様からの電話による「エアコンから風が出ない」「エアコンが動かない」等の問合せに対して状況を確認し、修理受付、訪問日程調整を実施。 ・販売店様からの電話やFAXの依頼に対して、訪問日程調整の架電を実施。 ※テクニカルサポートではなく修理の受付と日程のセッティングが主な業務です。（システムを使って簡単な症状聞き取りや不具合診断はして頂きます） QAツールも配備しており、専門知識がなくても問題無いです。 またコールセンター経験が少ない方も、電話応対に関する研修等含め実施する為、 未経験の方でも安心してご修業頂けます。業務内容柄クレームは0ではありません。 しかし、基本的にクレームが発生した際は、早期管理者フォローを致します。※対応交代依頼があった際は交代いたします。 保留中、後処理中、クレーム等の緊急事態の手上げ札を配備しております 【問い合わせ例】 ＜修理受付＞ Q：エアコンから冷たい風が出ないのですが A：ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出張点検の手配を取らせて頂いてもよろしいでしょうか～～～必要情報聞いて受付 ＜修理問い合わせ＞ Q：修理依頼していたのですが、改善したのでキャンセルしたい A：キャンセルですね。かしこまりました。それでは、お客様の情報を順番に確認させて頂きます～～～必要情報聞いて受付 ＜機器の買い替え＞ Q：機器を買い替えしたいのですが A：ありがとうございます。買い替えする為の業者をご紹介させて頂いてもよろしいでしょうか～～～必要情報聞いて受付 ＜ポイント＞ ・20～40代の幅広い年代が活躍中！ ・未経験・経験問わず歓迎します！ ・フリーター、主婦（夫）さんも多数活躍中！ 「そろそろ安定した働き方をしたい方」 「これまでのスキルを活かしたい方」にオススメ！ ＜研修制度充実！＞ 入社後に充実の座学研修とOJT研修の期間あり！ 不安なこと、分からないことはお気軽にご相談ください！ ☆～この他、案件を多数ご用意！～☆ ◎コールセンターや事務、軽作業までお仕事多数！ ◎嬉しい高時給案件も♪ ぜひお気軽にご相談ください！