• 派遣社員

株式会社アベイル(勤務地/大阪市中央区平野町)

職種/仕事内容

仕事内容 大阪市の『子ども食費支援事業』第4弾に関する コールセンターにて、 SV業務をお任せいたします！ ✅第1弾から対応している案件のため 対応方法や案内フローが しっかり確立しております♪ ＜具体的には＞ ・事業、申請に関する問い合わせ対応 ・商品の注文、決済方法についての問い合わせ対応 ・申請書類の郵送等、案件に関わる事務 など 大阪市の子供食費支援事業第4弾に 参加する事業者・利用者からの 問い合わせ窓口対応をお願いします！ 基本的な問い合わせに関しては、 事前に準備してあるFAQの内容に 沿ってご対応いただけます。 FAQに無い質問があった場合は、 手上げなどで確認、もしくは エスカレーションを上げて 確認しての対応となります！ 紙、デジタルのマニュアルも完備しています。 スクリプトを見ながらでOK！ 業務に慣れた方は自分流の トークスクリプトを作っている方も♪ ＜入社したら＞ まずは、管理者と一緒に ロープレからスタートします。 わからないところは何度でも聞けるので 不安がなくなるまで研修できます！ 実際に電話をとる時も 管理者が近くにいるので、 困ったら手上げをして スグに助けてもらえる環境です！ ＜マニュアルを見ながらでOK＞ オペレーターの管理や お客様からの受信がメインになり、 対応もスクリプトを見ながらでOK！ ＜研修も充実＞ 事前に知識研修とマナー研修があるので、 ブランク復帰スグに活躍いただけます。 管理者とのロープレもございます！ ＜トラブルがあったときは＞ 困ったことやトラブルに発展した時は、 管理者や上司がスグに対応するので、 クレーム処理などはほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ＜未経験・ブランク復帰OK＞ コール・接客未経験の方応援！ スクリプトがあるので経験がなくても 1週間程度で慣れる方がほとんど。 子育てからブランク復帰された方も活躍中！ 前職で接客をしていたけど 座り仕事がしたくて応募したという ミドル世代も多くいらっしゃいます♪ ＜一緒に働くスタッフについて＞ ガッツリ稼ぎたいフリーターさん、 育児が落ち着いた主婦（主夫）さんなど 20代～40代の男女スタッフが活躍中！ 年齢層も幅広く、話が合う方が見つかりますよ！ ＜スタッフインタビュー＞ コール経験を活かして稼ぎたいと思い応募。 SV業務は初めてでしたが、 第1弾から携わっている案件ということで オペレーションもしっかりしているだろうと チャレンジしてみることにしました！ 実際にギャップはなく 先輩が何度もロープレをしてくれたり、 面談を実施してくれたりと不安を払しょくしようと 会社全体で見守ってくれる環境だったので 1週間ほどで慣れることができました。 シフトカットもなく安定した収入を得られています！ （20代 フリーターさん）

勤務地

アクセス

交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線・京阪「淀屋橋駅」、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩で通勤可能！ 交通費全額支給

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 8:30～17:30（実働8h、休憩1h） 月曜から土曜のうち、週5日勤務 ・残業なし ・日勤のお仕事 ・フルタイム勤務OK ・レギュラー勤務OK

給与

時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ・交通費全額支給 ・高収入 ・高時給

休日休暇

休日休暇 日曜休み ほかシフト制 完全週休二日制 ・休み希望提出可能 ・当日のやむを得ない欠勤相談OK ・お子様の学校行事や急な体調不良でのシフト調整OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・服装自由 ・交通費全額支給 ・髪型、髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアスOK ・髭自由 ・アクセサリー自由 ・ノートPC貸与 ・ヘッドセット支給

職場環境・雰囲気

職場環境 大阪メトロ御堂筋線・京阪「淀屋橋駅」、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩で通勤可能！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙対策済み