• 派遣社員

株式会社JWソリューション

仕事内容

仕事内容 ＜＜仕事内容＞＞ 【具体的な業務内容】 大手ハウスメーカーの一戸建て住宅を購入されたオーナー様からの問い合わせ対応業務です。 対応履歴をシステムへ入力・記録する作業が含まれます。 ～具体的には～ お困りごとのヒアリング：お電話にて住まいに関するトラブルやご相談をお聞きします。 修理業者様の手配：ヒアリング内容をもとに、必要な修理業者様の手配を行います。 （※不特定多数の方からの受電はなく、既存オーナー様からの入電のみとなります） 【応募要件・求める人物像】 ＜必須条件＞ ・長期勤務が可能な方（1年以上） ・スムーズなタイピングができる方（対応内容をシステムに入力し履歴を残すため） ※3ヶ月や半期の短期ではなく、長期でしっかり腰を据えて働きたい方を募集しています。 ＜歓迎条件＞ ・コールセンターでの受電業務経験がある方 ・接客業や営業の経験がある方（コールセンター未経験の方も歓迎！） ・明るくはきはきとした対応ができる方 ・営業や受付など、人とコミュニケーションをとることが好きな方 ※住宅や設備の知識は一切不要です（研修で習得します） 【研修制度】 導入研修（4日間 / 9:00～18:00） 毎月月初に開催。 コールセンター要員養成のための基本研修です。 （入社タイミングにより翌月月初受講となる場合あり／日程の相談・調整可能） 現場研修（1ヶ月～2ヶ月） 導入研修終了後、現場での実践研修へ移行します。 （※一人前の担当者になるまで3ヶ月～半年程度かかります） ＜＜担当者からのコメント＞＞ ≪your smile、 my happiness≫～あなたの笑顔があるから幸せになれる。あなたの笑顔のために～ 上質なホスピタリティは、人と企業の魅力を最大に引き出す。 わたしたちは多様な業種でのアウトソーシングを展開する【ワールドホールディングス】と人材育成に関する知見と豊富なネットワークを持つ【JTB】が手を組みツーリズムマーケットに特化した“ホスピタリティアウトソーシング”を実現する総合人材サービス会社です。 ●ホスピタリティアウトソーシングとは？● JTB コミュニケーションデザインが30年かけて蓄積した人材育成のノウハウで育成された高いホスピタリティを有した人材によって、他社とは異なるホスピタリティの高いサービスの提供を実現します。 当社は、JTBが培った人材育成プログラムをもとに 安心して就業し、そして成果を出していくための教育を一番の強みとしています。 また安心して勤務いただくためのフォローアップ体制に 「こまめな面談、連絡による状況把握と対応」を行うことを全担当者が実践しております。 そのためスタッフの皆さまが、イキイキと活躍できるよう全力でサポートいたします！ ＜＜アピールポイント＞＞ 【お仕事の魅力・ポイント】 ◎受信メインでノルマ・クレームほぼなし！ 大手住宅のオーナー様からの受電対応です。不特定多数からの入電はなく、1件1件丁寧に向き合えます。件数のノルマもありません。 ◎専門知識ゼロからスタートOK！ 4日間の導入研修＋1～2ヶ月の現場研修をご用意。3ヶ月～半年かけて一人前の担当者へ丁寧に育てます。 ◎柔軟な働き方＆長期安定！ フルタイムはもちろん週4日・短時間勤務などシフト相談可能。腰を据えて長く働ける環境です。 ＜＜会社概要＞＞ 【社名】 株式会社JWソリューション 【本社所在地】 東京都港区東新橋2丁目14-1 NBFコモディオ汐留 2F 【事業内容】 観光産業を中心としたあらゆるソリューション提供 人材サービス・研修・人材育成・施設運営サービス等 有料職業紹介事業(13-ユ-311064) 派遣事業(派13-314227)