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正社員
三井住友トラストクラブ株式会社

【コールセンタースタッフ】三井住友信託銀行Gの安定基盤/女性役職登用率36% その他カスタマーサポート/コールセンター

ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブプレミアムカード」をご利用いただくお客様や加盟店から寄せられるお問合せやご依頼に対して、電話を中心としたインバウンド対応をお任せします。

月給330,000円～440,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

変形労働時間制就業時間（1日あたり所定労働時間07時間15分）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：123日（内訳）完全週休二日制その他（）有給休暇：有（10日～）（初年度は採用月に応じて付与）

勤務地

三井住友トラストクラブ株式会社

東京都中央区晴海一丁目8番10号　トリトンスクエアX棟

三井住友トラストクラブ株式会社

予定勤務地東京都中央区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都中央区晴海一丁目8番10号トリトンスクエアX棟最寄駅：都営地下鉄都営大江戸線勝どき駅徒歩4分、東京メトロ有楽町線月島駅徒歩9分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：※バス：都バス03系統、05系統「晴海トリトンスクエア前」下車すぐ/晴海ライナー(日立自動車交通）「晴海トリトンスクエア」下車すぐ転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ★国際5大カードブランドのひとつ、ダイナースクラブの事業を国内で唯一展開 ★ダイナースクラブカードと三井住友信託銀行の特性を活かした商品・サービスを、独自のチャネルを通じて提供

企業名三井住友トラストクラブ株式会社求人名【コールセンタースタッフ】三井住友信託銀行Gの安定基盤/女性役職登用率36％仕事の内容ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブプレミアムカード」をご利用いただくお客様や加盟店から寄せられるお問合せやご依頼に対して、電話を中心としたインバウンド対応をお任せします。【業務内容の詳細】■ダイナースクラブ会員からの各種お問い合わせ対応（カード利用内容・利用明細に関するお問い合わせ、支払い方法・利用可能枠・変更手続きのご案内、紛失・盗難時の受付および緊急対応、各種会員サービス・優待・キャンペーンのご案内、会員情報の確認・変更手続き、退会連絡時の対応等） ■必要に応じた関係部署（カード業務部門等）との連携募集職種【コールセンタースタッフ】三井住友信託銀行Gの安定基盤/女性役職登用率36％

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】何らかの顧客折衝経験がある方 ■研修・OJTについて：座学研修（3か月程）やOJTなど、教育体制が充実しておりますので、徐々にキャッチアップいただくことが可能です。【ポジションの魅力】ダイナースクラブのブランドを肌で感じながら、"感謝される喜び"を実感できるポジションです。適性・習熟度により、ハイクラス顧客対応（プレミアム会員・VIP対応等）へのステップアップのフローもございます。また安定したグループ企業のため、福利厚生も充実しており長期的にキャリアを形成できるため、腰を据えて長く働くことができる環境です。学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
変形労働時間制
転勤なし

給与/待遇

月給330,000円～440,000円想定年収 400万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥330,000～￥440,000 基本給￥330,000～￥440,000を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：■年間休日に関して 123日は2025年の予定であり、年により異なります。 ■待遇・福利厚生・各種社会保険完備・カフェテリアポイント制度・三井住友トラストグループ持株会・財形貯蓄制度・企業年金・資格取得支援制度等

職場環境・雰囲気

配属先情報インバウンドチーム：20名程（30，40代中心）■業務が数字で可視化される仕組みのため数字の改善を目標として評価（ノルマはございません）

その他

備考 ■働き方について 1ヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）基本勤務時間：8：45～17：00 ■評価について日々の業務がモニタリングされ数値として可視化される仕組みとなっており、公平かつ分かりやすい評価軸が引かれています。上長やSVからのフィードバックを参考にしながら、自身の数値を改善いただくことで評価に繋がっていきます。（例）顧客からの電話対応後の業務処理スピード、エラー件数（不適切なご案内など）の少なさ、退会抑止件数、カードのアップグレード件数等）（就業場所変更の範囲：弊社の定める範囲内、晴海本社・芝・大阪・沖縄に拠点あり）（就業内容変更の範囲：弊社の定める業務範囲内）採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：クレジットカード業、貸金業、保険代理業等（従業員数：2018年1月時点）ダイナースクラブカード http://www.diners.co.jp/ 設立：1960年12月代表者：代表取締役社長山口信明従業員数：770人平均年齢：45.0歳資本金：100百万円株式公開：非公開本社所在地：〒104-6053 東京都中央区晴海１－８－１０トリトンスクエアＸ棟本社以外の事業所：大阪事業所：大阪府大阪市中央区沖縄事業所：沖縄県沖縄市関連会社：三井住友信託銀行その他備考・企業からのフリーコメント：私たち三井住友トラストクラブは、ダイナースクラブカードという世界で初めて誕生した国際ブランドのステータスカードを国内で唯一発行しています。数あるクレジットカードの中で、ダイナースクラブカードを選んでいただいたお客様に、私たちにしかできない「特別な体験」をご提供する。それが私たちの使命です。カードの提示、サインが不要なスムーズダイニングなど、これまでも、革新的なサービスを生み出してきました。これからも、もっと素晴らしいサービスを、より豊かな時間を、お客様に届けるために、私たちは挑戦を続けます。近い将来、お客様の期待を超える新しい「特別な体験」を創造するのは、あなたかもしれません。 “理想の、もっと先へ” 共に、その先に広がる未来を創りませんか。あなたとお会いできるのを楽しみにしています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。