• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所

職種/仕事内容

仕事内容 ★電話・メール対応のお仕事！ 昨年7月から開始した新規プロジェクトが、 増員のためぜひチームリーダーとして一緒に盛り上げていきましょう！ カスタマーサービスやコールセンターでのリーダー職経験を活かせます♪ 【仕事内容】 世界で400万人以上に利用されているキャッシュレス決済サービスに関するお問合せ対応。 電話・チャット・メールでアドバイスを行うチームのマネジメント業務です。 ＜具体的なお仕事内容＞ ＊エージェントからのエスカレーション対応 ＊メンバーのパフォーマンス向上と目標達成に向けたアクション ＊チームへのナレッジ等の共有・現場関係者との相互協力・調整 ＊課題・リスクの発見と報告、対策立案・実行・評価・各種報告 ＊クライアント様との対応・発表 ＜お問い合わせ例＞ 「これから導入したいので手続きを教えてほしい」 「決済機能について知りたい」 「エラーの時はどのように対応したらよいか」など お客様は法人（店舗）のみなので、クレーム少な目働きやすい現場です！ ＜応対について＞ ●対応件数：15～20件/日 ●1件の応対時間：15分～20分 ＜マネジメントスキルを磨ける環境＞ メンバーの成長支援や、クライアントへの業務報告・ディスカッションの機会も多くあります。 問題解決能力やコミュニケーションスキルなど、リーダーとしてのキャリアアップを目指せる環境です！ ＜当プロジェクトについて＞ ◎男女比／男性2割：女性8割 ＊チーム制で活動するため上司部下同僚関係なく相談しやすい◎ ＊別プロジェクトのメンバーと野球やフットサルなどの交流もあります。 ★研修について 約4週間の研修をご用意しています。 業界未経験の方でも安心！親切丁寧にサポートします。 ＜研修内容＞ ＊サポート製品の基礎知識の習得 ＊対応プロセスの練習 ＊お問合せの多い案件について学習 ＊実際の対応を含めたOJT研修 ★働きながらリーダーとしてのスキルアップ チーム管理に伴う問題解決能力や、 クライアントへの業務報告・ディスカッションを通じて、 リーダーとしてのコミュニケーションスキルを磨くことができます。 メンバーの成長や成果がご自身のモチベーションにも繋がる環境です。 働きながらマネジメント能力を高めてください。 ★当社は働きがい認定企業 2024年から3年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。 皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！ ★オフィス環境も魅力！ 地下鉄空港線赤坂駅から徒歩2分と近く、西鉄福岡（天神）駅からも徒歩圏内！ 綺麗なオシャレな休憩室があり、いつでもリフレッシュできます。 また、ビルにはコンビニがある他、周辺環境も飲食店やカフェなどが多いため ランチタイムや仕事帰りの食事・買い物も楽しめます！

勤務地

アクセス

アクセス 福岡市営空港線 赤坂（福岡県）2番口徒歩約2分、福岡市営空港線 天神3番口徒歩約11分、西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)ソラリア口徒歩約12分 赤坂駅より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 早番：9:00～18:00/遅番：14:00～23:00(実働8時間、月～日の間でシフト制勤務) ◎研修後の希望休は月3日程度申請可能！ ※研修期間（4週間）は月～金9:00～18:00

給与

月給308,000円以上 給与 月給 30万8000円以上 （一律手当を含む） ★残業手当は１分単位で支給 ★シフト手当（土日祝出勤:900円・遅番手当：600円） 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 ◆月収例 月収342,200円も可能！ (月給308,000円+シフト手当10,200円+残業代24,000円) 上記、月土日祝8日、遅番5日、残業10時間の目安です！ ※残業代は1分単位で支給 ※土日祝は全シフト+900円,遅番手当＋600円の追加支給あり

休日休暇

休日 ■完全週休2日制（シフト制／月8～10日休み） ┗「土日祝休み」と同数の休日数です！ ■年間休日数（2026年：124日） ■有給休暇 （有給取得率89.6%） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇（取得・復帰実績あり） ■看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口 ＜充実の環境・制度あり＞ ◎社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベント多数) ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ※年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ◎正社員登用制度 ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

その他

その他 【ブランド名】 日本コンセントリクス

対象となる方

資格 ◆チームリーダーの募集◆ ◎学歴不問（ブランク有、第二新卒も歓迎） ◎異業種からの転職も大歓迎 ※ハローワークでお探し中の方もぜひ 【必須条件】 パソコンの基本操作 キー入力・マウス操作など(1分100文字以上) 【歓迎条件】 コールセンターでのSVまたはリーダー経験 チームマネジメント経験 カスタマーサービス・コールセンター管理職経験 「応募前にメールや電話で質問したい」「面接時期を相談したい」なども大歓迎です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間は3か月間(研修は4週間) 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より応募日または翌営業日までに選考に関する連絡をいたします。 【選考の流れ】 ＼入社まで来社不要／ 面接はオンラインで基本1回 応募から最短2営業日で面接可 ◎ご応募 ↓ ◎面接日ご確認 ↓ ◎アンケート実施＋キャリアシートのご提出 ↓ ◎面接基本1回※Web面接・来社面接選択可 ・志望理由、今までのご経験（リーダー経験があれば詳しい業務内容など）ご質問させて頂きます。 ↓ ◎内定 ※タイピング・テクニカルテストのご提出を頂く場合がございます ※職場見学可 【問合せ先について】 採用担当 0120-105-777 nishinihon_cp 応募方法 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。