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東横INN京都琵琶湖大津

仕事内容

仕事内容 ＼＼＼ 東横INNのホテリエ、ここが他社と違います ／／／ 東横INNが考えるホテリエとは、 お客さまの滞在を「最初から最後まで」支えるフロントです。 ✨ 2日働いて2日休み ✨ チームで支えるフロント体制 ✨ 月給24.5万円スタート ✨ 等級制度で成長が見える よくあるフロント業務とは、少し違うのは、 「働き方」そのものが違うからです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤”おかえりなさい”から始まるホテリエ◢ 東横INNが目指しているのは、 お客さまにとってホテルが 「第2の我が家」になることです。 チェックイン時の「おかえりなさい」から、 翌朝の「いってらっしゃいませ」まで。 同じ勤務の中で、お客さまの滞在に関わります。 前回のご利用を覚えていたり、 「今日はお仕事ですか？」と声をかけたり。 ほんの小さなやり取りが、 “また帰ってきたくなる場所”をつくっています。 一期一会で終わらせない接客が、 自然とリピーターにつながっている理由です。 この関係性を大切にするため、 ホテリエの1回の勤務は25時間 （10:30～翌11:30）となっています。 長くお客さまと向き合えるからこそ、 ホテルではなく「居場所」として選ばれる。 もちろん、勤務後は2連休。 2日働いて、2日休むサイクルで、 年間休日は169日あります。 しっかり休み、心に余裕があるからこそ、 お客さまを“迎える側”でいられる。 その積み重ねが、 東横INNらしい「第2の我が家」を支えています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤支え合いが、日常のホテリエ◢ 東横INNのホテリエは、 お客さまの滞在を預かる仕事だからこそ、 フロント業務はチームでの連携を前提に働いています。 この体制があるから、 ホテリエ一人ひとりが落ち着いて対応できる。 それが、お客さまにとっての安心感にもつながっています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◤成長のステップが明確◢ ✨できるようになったこと、 ✨任せられるようになったこと。 その一つひとつを、 等級制度で見える形にしています。 ステップが明確なため、 次に何を目指せばいいかが分かる。 「やってみたい」「挑戦してみたい」 そんな気持ちが、自然と生まれます。