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HENNGE株式会社

【カスタマーサクセス】戦略企画・業務改善 新設セクション立ち上げメンバー カスタマーサクセスマネージャー

顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。

  • 月給422,000円～641,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇） 有給休暇：（入社3ヶ月後から取得可能）
勤務地

勤務地

HENNGE株式会社

東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア

HENNGE株式会社

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア

予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア 最寄駅：京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分、JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※原則として出社 ※2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 【グロース市場上場】「テクノロジーの解放」で世の中の働き方を変えていく企業。圧倒的な導入実積を誇る主力サービス「HENNGE One」は、大手企業を中心に導入され、国内シェアトップクラスのクラウドセキュリティサービスです。

企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】戦略企画・業務改善 新設セクション立ち上げメンバー 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善 ・カスタマージャーニーの設計および継続的な改善 ・製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案 ・ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行 ・MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成 募集職種 【カスタマーサクセス】戦略企画・業務改善 新設セクション立ち上げメンバー

対象となる方

必要な経験・能力等 【いずれか必須】SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上・SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上のお客様にご利用いただいております。顧客数の増加に伴い、サービス価値最大化をミッションとした新部署の立ち上げメンバーを募集する事になりました。私たちはデータ活用を軸としたカスタマージャーニーを描き、最適なアプローチを仕組み化することで、事業の成長をさらに加速させたいと考えております。この重要なミッションを、共に推進してくださる仲間を募集いたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 副業・WワークOK
  • 資格取得支援あり
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給422,000円～641,000円 想定年収 672万円～1,128万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥422,000～ 基本給￥380,600～ 固定残業代￥41,400～を含む/月 ■賞与実績:年1回■昇給:年1回(1月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：定年制あり65歳 再雇用制度あり ・社員持株会制度 ・インフルエンザ予防接種 ・Family Day ・育児・介護休暇などの特別休暇 ・社員紹介制度 ・副業可 ・フリードクペ制度 【語学学習支援】 ・英語学習サポート制度（オンラインレッスンや英語の学習アプリ、TOEIC等の補助） ・英語レベル(CEFR-J)に応じた英語学習手当／高度言語エキスパート手当
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 カスタマーサクセスディビジョンのCS Operationsセクションに所属 ※現在は、マネージャーを含めた正社員5名で構成されています

その他

その他

備考 【標準就業時間】10:00～19:00 a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 ■英語手当:10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ■出社賞与: 4,000円/日（出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分を賞与に追加して支給） ■昇給：定期査定に基づく昇給 当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ■賞与実績：年1回※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供 ■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み ■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供 設立：1996年11月 代表者：代表取締役社長 小椋 一宏 従業員数：404人 平均年齢：34.9歳 資本金：503百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：小椋 一宏 26.1％ 宮本 和明 13.2％ 永留 義己 12.0％ 本社所在地：〒150-0036 東京都渋谷区 南平台町１６－２８ Daiwa渋谷スクエア 本社以外の事業所：■大阪オフィス■名古屋オフィス■福岡オフィス ■台湾オフィス ■アメリカオフィス その他備考・企業からのフリーコメント：私たちは1996年の創業以来、時代に合わせて事業領域を変化させながら、新技術と現実の業務の間のギャップを埋めるソリューションを企業向けに提供する「テクノロジーの解放 (Liberation of technology)」を実現し続けております。 近年、わが国では企業におけるSaaSの導入が進んでおりますが、その背景にはSaaSの機能・性能面の利点に加え、場所や時間に縛られない機動的な働き方を実現可能にするという性質が、日本経済が直面している労働力不足や、低労働生産性の問題を解決しうるとの期待があります。一方で、世界中どこからでもアクセス可能になるという側面から生まれるセキュリティ面でのリスクを受容できず、 SaaSを円滑に導入できないといった問題も見られます。 私たちは、企業に対し、IDaaSを中心とするクラウドセキュリティサービスである「HENNGE One」を提供することで上記の問題を解決し、企業におけるSaaSの導入の推進や、労働生産性の向上に貢献するとともに、持続的な収益成長を目指します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給422,000円～641,000円

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2025/09/11

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    原稿ID：200c05498f6b09ac

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