• 正社員

株式会社クラウドケア (Crowd Care)

仕事内容

アピールポイント: * 介護×ITのスタートアップで、お客さま対応だけでなく、仕組みづくりや業務改善の提案にも裁量を持って関われます。自分の提案がサービスに反映される環境です。 * 残業は少なめです。 * リノベ済みの渋谷駅近の快適なオフィスで働けます。 * フリードリンクコーナーがあります。 * ビル内に男性専用サウナ施設があり、割引特典があります。 ▼メディアに多く取り上げられている注目のスタートアップ（ベンチャー企業）です。 https://www.crowdcare.jp/news/media/ ▼介護専門メディア「けあむすび」も運営しています https://www.crowdcare.jp/care-musubi/ ▼クラウドケアYouTubeチャンネルをご覧ください https://www.youtube.com/channel/UC0Ft1PiPliMUVUOk60ed8sg

仕事内容: 介護保険外の自費訪問介護のマッチングサービス『CrowdCare(クラウドケア)』でのお客さま・ヘルパー対応のお仕事です。 パソコン・スマホから、簡単に介護を頼める画期的なサービスです。介護保険サービスでは対応が難しい「通院付き添い」「日中夜間の見守り」「冠婚葬祭の付き添い」なども対応可能で、低価格で24時間365日ご利用いただけます。最短1時間前にご依頼が可能です。 お客さまとヘルパー双方の状況を読んで段取りを組める方、相手の意図を汲んで先回りして動ける方、サービスを自分から良くしていきたい方には、特に裁量を持って活躍いただける環境です。CS・ISのご経験は活かせますが、未経験からでもこうした姿勢のある方を歓迎します。 ■主な業務 * お問い合わせいただいたお客さまへの対応 * サービス利用に関するご相談対応 * ヘルパーとのマッチング調整 * 既存利用者のフォロー * ヘルパーの面接 * 各種事務作業、データ入力 * お客さま対応フローの改善提案 * 業務オペレーションの改善 * サービス改善に関する提案 【この仕事の魅力】 * 超高齢社会の課題解決に貢献できる * お客さまから直接感謝の言葉をいただける * スタートアップならではのスピード感と裁量がある * サービス改善や業務改善にも積極的に関われる * 経営陣との距離が近く、自らの提案を形にできる * 経営陣と近い距離で事業づくりに関われる 【求める人物像】 * 相手の話を丁寧に聞き、課題を整理できる方 * お客さま目線で考えられる方 * 変化の多い環境を楽しめる方 * 自ら課題を見つけ、改善提案ができる方 * チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 【歓迎する経験】 * インサイドセールス * カスタマーサクセス * カスタマーサポート * 人材紹介、人材コーディネーター * 法人営業、個人営業 * コールセンター * 接客、サービス業 * 介護職の経験 * ご家族の介護経験 * 福祉、医療業界での勤務経験 【この仕事で得られる経験】 * 課題解決型の提案力 * お客さまの課題解決力 * 業務改善の経験 * スタートアップでの事業成長経験 * 介護業界に関する知識 【クラウドケアについて】 クラウドケアは、介護保険制度だけでは解決できない課題に向き合う介護テック企業です。 私たちは、介護を必要とする方とヘルパーをつなぐマッチングプラットフォーム「Crowd Care」を運営し、介護・家事・生活支援サービスを提供しています。 サービスは成長を続けており、2025年には資金調達とオフィス移転を実施、2026年には関西エリアへ進出しました。 サービス利用者の増加に伴い、より多くのお客さまへ質の高いサポートを提供するため、新たなメンバーを募集しています。