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アルバイト・パート
株式会社tkr

teco 夜間カスタマーサポートスタッフ

夜の時間を、次のキャリアにつながる実務経験へ。

アクセス: 新宿区内の駅から徒歩圏内。詳細は面談時にご案内します。地図を見る
時給1,600円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 22:00〜翌5:00（実働6時間15分・休憩45分）週4日以上のシフト制オフィス勤務のみ。リモート勤務はありません。 22:00〜翌5:00の支給時給は一律1,600円です（基本時給1,280円＋深夜割増320円）。残業が発生した場合は法定どおり別途支給します。

休日休暇

休暇・休日: シフト制年次有給休暇は法定どおり付与します。

勤務地

株式会社tkr

東京都新宿区

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勤務地: 東京都新宿区内のオフィス勤務です。リモート勤務はありません。受動喫煙防止措置：原則屋内禁煙

アクセス

アクセス: 新宿区内の駅から徒歩圏内。詳細は面談時にご案内します。

仕事内容

アピールポイント: 夜の時間を、次のキャリアにつながる実務経験へ。決められた返信をこなすだけではなく、応募者対応、日程調整、情報管理、業務改善まで経験できる夜間CSです。【身につくこと】・短く正確に返す文章力・複数案件を漏れなく管理するオペレーション力・応募から面談・登録・初回稼働までの採用ファネルの理解・現場と連携して問題を解決する判断力・調整力・数値と事実をもとに業務を改善する力勤務実績・対応品質・本人の希望に応じて、CSリーダー／シフト責任者、対応フロー設計・数値管理・新人教育、社員登用や採用・店舗運営・事業運営への挑戦を目指せます。

仕事内容: teco groupが運営するナイトワーク関連事業で、夜間のカスタマーサポートを担当します。【主な業務】・LINE・チャットで届く問い合わせへの一次対応・応募者への案内、面談・登録・研修日程の調整・対応履歴や応募経路の管理画面・スプレッドシートへの入力・同一応募者の重複確認、担当店舗・部署への引き継ぎ・判断に迷う問い合わせや緊急案件のエスカレーション・対応漏れ、返信速度、面談化率の確認・慣れてきた後のFAQ・返信テンプレート・対応フロー改善オフィス内で行うサポート業務です。接客、客引き、性的サービスを行う仕事ではありません。ただし、業務上ナイトワーク・成人向けサービスに関する情報を扱います。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・18歳以上（22:00〜翌5:00の深夜勤務を含むため）・次のいずれかに該当する方 - MARCH（明治・青山学院・立教・中央・法政）または同等以上の大学・大学院に在学中 - 社会人経験がある方（大学・学部不問）・週4日以上、22:00〜翌5:00に新宿区内のオフィスへ出勤できる方・基本的なPC入力、LINE・チャット操作ができる方・マニュアルを読み、相手に合わせた正確な日本語で返信できる方・対応内容と進捗を記録し、必要な場面で責任者へ相談できる方・ナイトワーク・成人向け事業に抵抗がない方【歓迎条件】・接客、営業事務、コールセンター、カスタマーサポート経験・夜型の生活リズムが合っている方・将来、CSリーダー、業務改善、採用、店舗運営に挑戦したい方