• 正社員

株式会社グローバル総合研究所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社員教育/研修人事 サービス業で培った"おもてなし"を介護の現場へ ～接遇・サービス品質向上担当 募集～ こんな方にぜひお会いしたいと思っています。 ★ 接客の仕事が好きで、 「どうしたらもっと喜んでもらえるだろう」と 考えることが自然にできる方 ★ お客様一人ひとりに合わせて 接客を工夫してきた経験を、 新しいフィールドで活かしたい方 ★ 介護業界は未経験でも、 ご利用者様に寄り添う接遇を 一緒につくっていきたいと思える方 ★ 「教育経験はないけれど、 この仕事に挑戦してみたい！」と 感じていただけた方 ★ ボランティア活動などを通じて、 いつか介護や福祉に携わってみたい と思っていた方 一つでも当てはまる方を歓迎します♪ あなたがこれまでサービス業で積み重ねてきた経験は、介護業界でも大きな価値があります。 ホテル、飲食店、販売、ブライダル、航空業界など、サービスの形は違っても共通しているのは「相手を思いやる気持ち」 介護施設でも、ご利用者様やご家族様が安心して過ごせる環境づくりには、その視点が欠かせません。 だからこそ私たちは、介護経験や教育経験よりも、「相手の立場で考えられる力」を大切にしています。 「教育の仕事は初めてだから不安…」 そんな方もご安心ください！ 入社後はいきなり研修をお任せすることはありません。 先輩社員と一緒に施設を訪問しながら経験を積み、少しずつ仕事の幅を広げていきます。 ～この仕事の魅力～ ① 接客経験を、新しい価値へ変えられる これまで培ってきた「気づく力」「寄り添う力」「安心していただくための工夫」を、介護施設全体のサービス向上につなげることができます。 ② 正解を教える仕事ではなく、一緒に歩む仕事 一度研修したら終わりではなく、施設ごとの課題や変化に寄り添い、時に相談相手になります。 これまでの接客経験の中で「こんなことをしたらお客様が喜んでくれそう」と考え実践してきたことが活かせます。 ③ ご利用者様の笑顔につながる仕事 職員の変化は、ご利用者様やご家族様の安心につながります。 誰もが安心して利用できる介護施設を目指し、現場の職員と一緒にサービス品質を高めていけることも、この仕事ならではの魅力です。 自分が関わった施設の雰囲気が少しずつ良くなっていく様子を実感できる、大きなやりがいがあります。 ～シンシアは関東・東海エリアを中心に 47施設を展開しています～ 各施設を訪問しながら、施設ごとの課題に寄り添い、サービス品質向上のお手伝いをしていただきます。 さまざまな施設や職員と出会えるため、フットワーク軽く、新しい環境を楽しめる方にぴったりのお仕事です。 【仕事内容】 介護施設のサービス品質向上に向け、 接遇研修の実施や各施設の接遇委員会のフォローを行います。 ■想定している研修■ 挨拶や、ご利用者様との適切なコミュニケーション方法、職員間の接遇、介護施設運営をさらによくする意識や行動について など ■主な仕事内容■ ・各施設へ訪問し、接遇研修を実施（Zoomで実施する場合もあります） ・各施設の接遇委員会に対する、委員会運営サポート ・施設長や職員へのヒアリングを通じて課題を把握 ・施設ごとの特色や課題に合わせた研修内容の企画 ・研修資料の作成やブラッシュアップ ■施設訪問がない日は…■ 事務所でのデスクワークが中心となります ・研修資料や教材の作成・準備 ・各施設の接遇委員会議事録の確認・コメント ・研修内容の見直しやブラッシュアップ ・施設からの相談対応や次回訪問に向けた準備 ※資料作成は主にパワーポイントを使用しますが、ワード・エクセルの基本操作ができればOKです。 訪問とデスクワークの両方を通じて、 各施設のサービス品質向上を継続的にサポートしていただきます ※勤務拠点は本社になります（今池駅徒歩1分の好立地） ※移動は、公共交通機関または社用車を使用します