• 正社員

ポールトゥウィン株式会社　京都センター

仕事内容

仕事内容 ＊東証プライム上場グループの正社員！ ＊英語力を活かしてグローバルに活躍！ ＊年休120日以上！フレックスホリデー有 ＊リモートワークや副業など働き方柔軟！ ＊資格取得補助最大5万円など待遇充実！ 【仕事内容】 世界的な人気ゲームのグローバル運営におけるカスタマーサポート(CX)チームの統括をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇英語圏を中心としたFAQ作成やマニュアルの整備 〇多言語対応メンバーの進捗管理やリーダー育成 〇地域ごとの文化に合わせたサポート品質のカルチャライズ提案 〇英語による海外拠点やクライアントとの折衝および進捗報告 〇ユーザーの声を分析し海外展開の課題や改善策をクライアントへ提案 〇プロジェクトの収支管理やリソース最適化などのマネジメント ＜入社後について＞ まずはこれまでのご経験に合わせて、少しずつ業務を引き継いでいきます。専門的なゲームの知識や独自のノウハウは、実践を通じて無理なく習得できる体制が整っていますのでご安心ください。あなたの語学力とマネジメント経験を存分に発揮できるよう、チーム全体でしっかりとバックアップします。 【英語力をキャリアの武器に】 語学力を活かし日本のゲームを世界へ届ける架け橋に。単なる翻訳ではなくカルチャーを踏まえた提案でプロジェクトをリードします。あなたの英語が世界中のプレイヤーの熱狂を支え、確かな評価へと繋がります。 【上場グループの充実した待遇】 年休120日以上に加え、連続休暇が取れるフレックスホリデーや各種休暇制度を完備。月給25万円からスタートし、資格取得補助やリモートワークなど長期的なキャリアを支える手厚い福利厚生が整っています。 【多彩なキャリアパスを描ける】 現場のリーダーに留まらず、センター全体の運営を担うポジションや特定クライアントの戦略を統括するアカウントマネージャーなど豊富なキャリアパスをご用意。意欲と実績次第で着実にステップアップ可能です。 【京都駅からスグの快適オフィス】 勤務地は各線京都駅から徒歩圏内でアクセス抜群。綺麗で快適なオフィス環境に加え、一部センターではフリードリンクやオフィスグリコなどを導入。メリハリをつけながら自分らしく働ける快適な環境です。