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トランスコスモス株式会社(1256131)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊週4日～勤務OKの柔軟シフト ＊土日祝休みも相談可能！ ＊ノルマなしで焦らず対応 ＊管理者のサポート体制万全 ＊服装・髪型・髪色自由でオシャレも◎ 【インターネットバンキングのコールセンター】 ご利用されているお客様の「困った！」を解決するお仕事です♪ 「ログインができない」 「パスワードにロックがかかった」など 対応は3ステップ！ (1)パソコンとスマートフォンのどちらを利用しているか確認 ↓ (2)お客様の画面に表示されているエラーコードを確認 ↓ (3)質問回答集やエラーコード一覧を検索し、対処方法を案内 解決できないものは質問回答集の内容に沿って、窓口へ来店誘導、書類での初期化手続き、銀行からの折り返し連絡等を案内します。 対応は、5～10分で完了！個人情報取り扱い無し、代理操作無しでリスク無し！！管理者もしっかりとサポートします☆ ■銀行や金融の知識は不要！ 「銀行」と聞いて「難しそう」と感じていませんか？！コールセンター未経験や金融業界未経験からスタートした方がほとんどです。お伺いされた事をマニュアル通りに応え、解決に導く！不随する内容をプラスでご案内する必要無し！興味がある方は新しい知識を身に付けるチャンスです！！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ■働く環境 ・対応の流れやクッション言葉などを座席の目線の先や使用するパソコンに常に掲示！とっさの場面でも慌てずに対応できます◎ ・｢緊急」｢保留｣など、複数の札を用意。困ったときは、遠慮なくあげてください！すぐに管理者が駆け付けます！ ・自由に読める、銀行に関連する本の設置(中には漫画で読みやすい本もあります！) ■自信をもってお仕事できる、システム管理 お客様との会話を リアルタイムに自動で文章化♪｢ちゃんとできてる、GOOD！｣と、システムが教えてくれます！自信をもってお仕事できるようになりますよ♪ ■シフト相談も◎ 平日のみや固定曜日お休みも可◎ ＜先輩社員の声♪♪＞ ☆「銀行＝難しい、大変そう」と思っていたが、全部覚える必要はなく、よくあるお問い合わせや資料の探し方を覚えればよいのでいい意味でイメージと違った☆彡 ☆遅番シフトや土日シフトは朝混雑している電車に乗らなくてよいし、お問い合わせのペースもゆっくりになるため、隙間時間に管理者に質問をしたりできるため自分に合っていると思う(*'▽') ☆前職のコールセンターと比べて電話の数が落ち着いているため逼迫感がない★ ☆ノルマがないため焦らず落ち着いて仕事ができる！！ ☆困った時の管理者のサポートが手厚いため、分からないことを一人で抱え込まずいつでも質問しやすい雰囲気がある(^^♪ ☆チームでの仕事だが先輩スタッフもフレンドリーなため過ごしやすい(^_-)-☆ ☆注視する掲示物を目の前に準備されており、うっかりミスが回避できます！ 〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～ ・平日はお弁当業者が来て400円で購入可◎ ・浴衣まつりやハロウィン仮装・クリスマスイベントなど季節の催し事があり、楽しくお仕事ができる環境です♪ ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 ＊入社日 11月10日(月) 9:30～18:00(60分休憩) ＊研修 座学:11/11(月)～ 11/19(水) ロールプレイング:11/20(木)～11/28(金) OJT:12/1(月)～ 8:50～18:00(70分休憩) 土日祝休み ※週4日勤務の方も研修中(11月)は週5日勤務をお願いします。 未経験の方でも基礎から丁寧にフォローします！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 空港線・JR「博多駅」博多口より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00 (2)11:50～21:00 ※休憩70分 ※土日祝日は8:50～17:00(休憩70分)の勤務

給与

時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※研修中同一賃金 ☆評価制度による昇給あり(ベースを下回ることはありません)☆

休日休暇

休日休暇 週4～5日のシフト制 ※土日の出勤は月1～2日程度 ※平日のみ、曜日固定休みも相談可！ ※翌月シフトの希望休は3日間申請可能です♪毎月25日までに翌月シフトが確定のため、プライベートの予定も立てやすいです♪

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆前給制度有 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆正社員登用制度 ◆友人同士の応募・面接OK ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有