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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 家電量販店内で、au・UQモバイルの販売をサポートするお仕事です！ 佐世保市内にある家電量販店にて、 KDDI（au・UQモバイル）の商品やサービスの販売と お客様対応をお任せします。 ご来店されるのは、 「機種変更を考えている」 「料金を見直したい」 「スマホデビューをしたい」 といったお客様が中心です。 ◆主な業務内容 ・スマートフォンやタブレットの機種・プランのご案内 ・料金プランの見直し（家族割・学割・乗り換えなどの提案） ・新規契約・機種変更の手続きサポート ・データ移行や初期設定のご案内 ・店頭ディスプレイやPOPの設置、販促ツールの管理 ・各種事務処理（契約書の確認、システム入力など） ノルマは一切なし！ お客様のニーズに合わせて、丁寧な対応を心がけるスタイルです。 ノルマは一切なし！頑張りは『プラスα』のご褒美に 「達成しないとペナルティ」というようなノルマは一切ありません。 未経験の方も、まずは自分のペースで仕事に慣れていくことを最優先にしています。 ですが、頑張った分はしっかり評価したい。 そのため、成果に応じた「インセンティブ」を支給しています。 減点のない環境で、ノビノビと高収入を目指せます！ ＜この仕事の魅力＞ ●インセンティブあり♪ 頑張りに応じてインセンティブの支給があります。 （最大月5万円の給与UPが可能◎） ●最新機種に触れられる！ 新しいスマホやサービスに詳しくなれるので、 日常生活でも役立ちます。 ●お客様に喜ばれるやりがい！ 「説明がわかりやすかった」 「安心して契約できた」と感謝される瞬間が多いお仕事です。 ●チームで働ける！ 同年代の仲間が多く、 分からないことはすぐ相談できる安心の環境です。 1日の流れ（例） 10:00 開店・朝礼（キャンペーン情報や新機種情報を共有） 11:00 新規契約のご案内（ヒアリング → プラン提案・契約手続き） 13:00 お昼休憩 14:00 機種変更のサポート 16:00 料金プラン見直しのご提案（家族割・学割の活用など） 18:00 事務処理（対応履歴の整理） 19:02 退勤 研修・サポート体制 入社後は、未経験の方でも安心してスタートできるよう、 段階的にスキルを身につけられる研修体制を整えています。 【STEP1】基礎研修（入社～数日間） ・スマートフォンや料金プランの基本知識 ・接客マナー・言葉遣いの基礎 ・契約手続きやシステム入力の流れ ・ロールプレイングでの接客練習 ⇒未経験の方は、ここで「接客の型」をしっかり身につけられます。 【STEP2】OJT研修（店舗配属後） ・先輩スタッフと一緒にお客様対応を体験 ・実際の商談や契約手続きも、隣でしっかりフォロー ⇒わからないことはすぐ聞ける体制なので、安心感があります。 現場ではチーム制で動いており、常に近くにフォロー役の先輩がいる環境です。