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ごはんの窓口 by GREEN DOG & CAT パルコヤ上野

仕事内容

仕事内容 ＊フード選びをプロがサポートする専門店 ＊生体販売は一切なし＆ノルマなし ＊1組のお客様とじっくり向き合える ＊残業ほぼゼロでプライベートも充実 ＊愛犬愛猫のための慶弔休暇あり ＊資格取得支援・社内研修充実 【仕事の概要】 『ごはんの窓口 パルコヤ上野店』で、ペットフードや健康ケア用品のご提案・カウンセリングをお任せします。当店は、ペットの食事や健康のお悩み相談に特化した専門店です。生体販売は一切行わず、個人の売上ノルマもありません。お客様の生活スタイルや、ワンちゃん・ネコちゃんの状態を踏まえ、「売る」よりも「お客様と一緒に考える」のが私たちのスタイル。大切な家族の食と健康を、長くそばで支えてください。 ～～ 具体的には 〇ご来店されたオーナー様へのフード・ケア用品のご提案と販売 〇ペットの食事・健康に関するカウンセリング（年齢や体調に合わせた提案など） 〇カルテシステムを活用したお客様情報の管理・引き継ぎ 〇少人数チームならではの幅広い業務全般（商品管理・売場づくりなど） ※海外からのお客様も多くご来店されるため、英語などの語学スキルをお持ちの方は存分に活かしていただけます。 ～～ 入社後について ・先輩スタッフがそばで丁寧にサポートするので、一人で悩む必要はありません。「失敗してもいい、わからなければすぐ聞いて」という文化があるため、焦らず自分のペースで知識を積み上げていただけます。 ・充実の研修体制や社内資格取得支援制度があり、知識がなくても「学ぶ意欲」があれば大歓迎です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【上野店ならではの落ち着いた環境】 当店は比較的小さな店舗で、1日のご来店人数も多くなく、一人ひとりのお客様にしっかりと寄り添えるのが特徴です。ご年配のお客様が多いのも特徴で、ゆったりとした時間が流れています。お客様のお顔やお名前を覚え、前回の続きのお話をしたりと、深い信頼関係を築くことができます。 【小さいけれど頼れる品揃え】 「今日持って帰りたい」というご要望にお応えするため、小さな店舗ながら商品のラインナップは豊富に揃えています。お客様にとって本当に必要なものを、豊富な選択肢の中からご提案できる環境が整っています。 【残業より、豊かな帰り道を】 残業はほぼゼロが基本方針。上野という立地柄、お仕事終わりにお買い物を楽しんだり、お気に入りの場所に立ち寄ったりと、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます。 【その子を、ちゃんと見送れる職場】 愛犬・愛猫の看取りには、特別休暇を取得できます。「気持ちはみんなわかってるから、すぐ休んで」と声を掛け合う、ペットの死をちゃんと悲しめる時間が守られている職場です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【店長インタビュー】 パルコヤ上野店 店長・堀野 ◆嬉しい報告も、悲しいお別れも お客様と距離が近く、月に何度も足を運んでくださる方もいらっしゃいます。「あのごはん、よく食べてくれたよ」とご報告に来てくださったり、時には旅立ちの悲しいご報告を受けることもあります。お客様と一緒に泣いてしまうこともありますが、それが経験できるのも、このお仕事ならではだと思います。ただ、距離が近いからこそ、言葉選びや接客の丁寧さなど、プロとしての自覚も大切にしています。 ◆「買わない」という選択肢を提案することも 私たちは獣医師ではないので、「この病気が治ります」といったことは言えません。だからこそ、今の状態をお伺いして「まずは獣医さんに相談してからの方がいいですよ」と、あえて商品を販売せずにお帰りいただくこともあります。売上が目的ではなく、お客様のためになることを考える。それが私たちのやりがいです。 ◆未経験からでも大丈夫です 接客業の経験はありましたが、このお仕事ははじめてでした。昔からワンちゃんを飼っていて、「ペット関連の仕事がしたい」と思ったのがきっかけです。他のペットショップも見て回りましたが、ただ商品を販売するのではなく、お客様のご相談にしっかり寄り添うスタイルだったことに惹かれ、「GREEN DOG & CAT」で働きたいという思いが強くなったのは、今でもハッキリと覚えています。パルコヤ上野店はスタッフ3名と少人数ですが、どんな些細なことも共有し合える風通しの良さが特徴の一つ。一人前になれるよう、私たちがしっかりとサポートするので安心してください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ◆あなたの「好き」を、誰かの支えに 食の知識を深めながら、オーナー様と長く関わり続けられる仕事がここにあります。ペットへの愛情と学ぶ意欲さえあれば、業界や経験は問いません。あなたの「好き」を、誰かの支えに変えられる場所で、一緒に働きませんか。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ 当社について 株式会社カラーズ（GREEN DOG & CAT）は2000年の創業以来、「ホリスティック・ケア」をコンセプトに、犬と猫の心と体の健康を支えるリーディングカンパニーとして歩んできました。 単なるフード販売に留まらず、通販事業、実店舗運営、製造事業、教育事業まで多角的に展開。 「ホリスティック・アドバイザー」という名称は、私たちが目指す「食事を通じた幸せ」の象徴です。 ▼さらに詳しい採用情報・スタッフ紹介はこちら https://www.colorzoo.com/recruit/petfoodist/