正社員
株式会社KiteRa 東京

テクニカルサポート(SaaS製品担当)

年俸3,500,000円～5,000,000円
勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ■フレックスタイム制・1日の標準労働時間：8時間・コアタイム　11:00～15:00 ・始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。・休憩時間60分 ■コアタイム（11：00～15：00）の時間帯は原則オフィスでの勤務とします。ただし、コアタイム以外の時間帯はリモート・在宅勤務が可能です。

急募
固定時間制
在宅OK

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リモート・在宅有り｜社内規程SaaSで顧客体験をリード｜テクニカルサポートを募集！

アピールポイント: 20代、30代の若手が活躍できる環境！１．急成長市場の最前線で活躍社内規程DXという新しい市場を切り拓くKiteRaで、顧客対応を通じて市場ニーズを直接感じ、サービスの成長に貢献できます。２．プロダクト開発に近い環境お客様相談室はプロダクト本部に属しており、エンジニアや専門家と連携しながら顧客の声をプロダクトへ反映できます。３．キャリアの幅が広がる問い合わせ対応にとどまらず、マニュアル作成や業務改善などにも関わることで、スキルやキャリアの選択肢を広げられます。

職種/仕事内容

仕事内容: ■主な業務内容１.お客様からの問い合わせ対応・法人顧客からのお問い合わせ対応（主にメール）・顧客の状況を把握し、システムログや設定を確認して原因を特定の上でわかりやすく回答・関連部門との連携（不具合や要望のエスカレーション）２．ヘルプページの運用サポート・ヘルプページの企画・作成・更新ーKiteRa Proのヘルプセンター：https://help.kitera-cloud.jp/pro/ ーKiteRa Bizのヘルプセンター：https://help.kitera-cloud.jp/biz/ Re:lation Word/Googleドキュメント Excel/Googleスプレッドシート Slack Salesforce Zoom Notion Backlog　など（変更の範囲）会社が定める業務 ■募集背景 KiteRaは現在、「社内規程DX」を起点とした「第2の創業期」を迎えています。創業以来、「社内規程のDX化」という新たなマーケットを切り拓き、一つのドメインサービスに愚直に向き合いプロダクトを磨き続けた結果、今では3,000社を超える企業に導入され、着実に成長を続けています。私たちはこの成長をさらに加速させるべく、次なる挑戦として「ガバナンスプラットフォーム企業」への変革を目指しています。企業の持続的な成長と競争力強化に不可欠なガバナンスですが、社内規程に留まらない多岐にわたる業務は、いまだ多くの企業で非効率なアナログ運用に依存しており、業務改革が喫緊の課題です。 KiteRaは、この大きな市場ニーズに応えるため、これまで培ってきた社内規程の専門知識とSaaS開発のノウハウを組み合わせ、企業ガバナンス全体をサポートするプラットフォームへと事業領域を拡大します。各種レギュレーション業務をシステム上で統合・最適化し、より実効的な仕組みを構築することで、企業の持続的な価値向上に貢献していきます。プロダクト本部は、システム開発を担う「技術開発室」、プロダクトをドメインの側面から開発する「専門開発室」、そしてテクニカルサポートを担う「お客様相談室」で構成されており、 ”プロダクトの限界値を超える”というMissionを掲げて高品質なユーザー体験を追求しています。この壮大な挑戦を共に推進し、お客様相談室の体制を強化するため、テクニカルサポートメンバーを募集します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝気になる方は… 応募ボタンをクリック！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

勤務地

株式会社KiteRa 東京
東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル7階

勤務地: 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階（変更の範囲）会社が定める場所 ※青山一丁目駅出口0直結。雨に濡れず出社が可能。

株式会社KiteRa 東京

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ■フレックスタイム制・1日の標準労働時間：8時間・コアタイム　11:00～15:00 ・始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。・休憩時間60分 ■コアタイム（11：00～15：00）の時間帯は原則オフィスでの勤務とします。ただし、コアタイム以外の時間帯はリモート・在宅勤務が可能です。

給与

年俸3,500,000円～5,000,000円給与: ＜試用期間＞ 3ヶ月年収：350～500万円

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休み ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

その他

その他: 本求人は、サーバーフリー株式会社による有料職業紹介サービスを通じてご案内する求人です。ご応募後は、当社キャリアアドバイザーとの面談を経て、求人企業へのご推薦・選考へと進みます。【私たち”はたかな”について】 ”はたかな”は、システム開発を行うサーバーフリー株式会社が運営する人材紹介・人材派遣サービスです。 IT・Web職種を中心にセールス、オフィスワーク等、幅広い業界・職種のご紹介を行なっています。職務経歴書だけでは伝わりづらい”強み”を引き出し、一人ひとりの「はたらきたい」を叶えられるよう転職活動の伴走を続けています。労働者派遣事業・許可番号派13－311450 有料職業紹介事業・許可番号 13-ユ-313256 【id12285［ CIR ］】雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,500,000円 - 5,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間