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契約社員
株式会社ラス恋

カスタマーサポートマネージャー|正社員化前提|マッチングアプリ「ラス恋」コールセンター管理/運営

ミドルシニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。

月給375,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：121日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（夏季休暇/年末年始休暇/創立記念日）有給休暇：有（10日～）

勤務地

株式会社ラス恋

東京都渋谷区渋谷区恵比寿西1-10-11フジワラビルディング2F

株式会社ラス恋

予定勤務地東京都渋谷区勤務地勤務地① 事業所名：東京本社所在地：東京都渋谷区渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング 2F 最寄駅：JR 山手線恵比寿駅徒歩2分、東京メトロ日比谷線恵比寿駅徒歩2分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：※原則出社となります勤務地の変更範囲：当社拠点転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■2024年1月リリース、40歳以上向けマッチングアプリ「ラス恋」の事業運営 ■マッチング率97％、サービス登録者数10倍と急成長中のプロダクト ■リリース以降、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの"出会いの報告"が届いています。

企業名株式会社ラス恋求人名カスタマーサポートマネージャー｜正社員化前提｜マッチングアプリ「ラス恋」仕事の内容ミドルシニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。「ラス恋」の急成長に伴い、問い合わせ対応やユーザーサポート体制をより手厚くすべく、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。 ※電話対応はありません募集職種カスタマーサポートマネージャー｜正社員化前提｜マッチングアプリ「ラス恋」

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（5年以上） ■安全性とコンプライアンスに関する高い意識【歓迎】■マネジメント経験 ■シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方 ◆少人数チームだからこそ、体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能。ミドルシニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
転勤なし
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給375,000円以上想定年収 500万円～850万円雇用形態契約社員期間の定め：有賃金形態形態：月給制備考：月給￥375,000～基本給￥277,400～固定残業代￥97,600～を含む/月 ■賞与実績:年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備服装自由（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：【休日・休暇補足】年間休日121日以上（完全週休二日制、土曜/日曜/祝日、夏季休暇(7～10月の間で3日間)/年末年始休暇(12月29日～翌1月3日まで)/創業記念日(12/28)）【福利厚生】 ◆家賃補助（※適用条件あり） ◆書籍購入費負担 ◆シャッフルランチ ◆健康サポート制度（ジム利用補助） ◆社員合宿 ◆服装・髪型・ネイル自由 ◆ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置【このポジションの魅力】 ◆売上10倍の急成長フェーズで、CS組織を創り上げるチャンス ◆シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画 ◆独自のサポート体制構築からプロダクト改善まで、幅広い裁量を持って推進可能（業務内容の変更の範囲：当社業務全般）

職場環境・雰囲気

配属先情報（業務内容の変更の範囲：当社業務全般）

その他

備考【契約更新補足】3カ月更新（最長5年 ※正社員雇用制度あり） ※試用期間3カ月は全員、契約社員スタートとなりますが、試用期間後は、正社員登用予定。双方の合意がある場合のみ、正社員登用させていただきます。 ※有期労働契約の更新基準：契約更新の判断は会社業績、本人の勤務成績、能力等を総合的に検討した上で行う。 [労働契約法に定める通算契約期間が5年を超える有期労働契約の締結の場合] 本契約期間中に会社に対して期間の定めのない労働契約(無期労働契約)の締結の申込みをすることにより、無期労働契約での雇用に転換することができる【ラス恋について※補足】 2025年には50歳以上の人口が日本の総人口の5割を占め、未婚率の上昇により、新たな出会いへのニーズが高まっています。そんな中、「ラス恋」は登録者数が直近半年間で10倍以上に増加し、新聞各社やNHKの番組などでも特集されるなど大きな注目を集めています。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2025年07月代表者：代表取締役山口昂星従業員数：1人資本金：10百万円株式公開：非公開本社所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西１丁目１０番１１号フジワラビルディング２階その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】株式会社ラス恋は、マッチングアプリ運営で9年の実績を持つチームが手がける、40歳以上特化型マッチングアプリ「ラス恋」を提供しています。中高年層特有の価値観やライフスタイルに配慮し、安心して利用できる設計を徹底。開始から1年で多数の交際・成婚報告が寄せられており、人生100年時代における信頼性の高い出会いのインフラとして多くの支持を集めています。【業務内容と課題】◆プロダクト改善やマーケティング施策に関する提案：ユーザー審査や問い合わせ対応を通じて得られた知見をもとに、サービス改善提案を行っていただきます。シニア層の安全で快適な利用環境を確保するため、適切な審査基準の設定や不適切利用の防止対策の立案・実施をお任せし、事業成長に寄与する各種提案を能動的に行なっていただきます。 ◆CS体制の構築とマネジメント：事業成長を踏まえた上で、CSチームの要員計画やシフト策定、採用活動を行い、採用後の業務レクチャーからチームマネジメントまで一貫して担っていただき、CS業務の効率化・標準化をお任せいたします。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。