• 派遣社員

北斗株式会社(SI事業部/ホクトシステム)

仕事内容

アピールポイント: 12月の本格稼働に向け、9月からじっくり学べる3ヶ月間の研修をご用意。「教育や成長への投資を惜しまない」当社の想いのもと、同期の仲間と一緒に安心してスタートできます。医療事務の知識を活かせるオフィスワークで、患者様対応はなく、聞き上手なコミュニケーション能力を活かして調整役として活躍できます。

仕事内容: 医療機関（病院やクリニック）の担当者様から寄せられる、システムや各種業務に関するお問い合わせに電話で対応していただくヘルプデスク業務をお任せいたします。患者様対応ではないため、落ち着いて目の前の業務に向き合える環境です。 【具体的な業務内容】 * お電話の受付・ヒアリング： 医療機関からの入電を受け、お困りごとの内容を丁寧にヒアリングします。「医療事務の知識」があれば、相手の使っている専門用語もスムーズに理解できます。 * 内容の整理・切り分け： お問い合わせの緊急度や内容を整理し、自分で回答できる内容か、専門部署への確認が必要な内容かを正しく切り分けます。 * 関係部署への連携（エスカレーション）： 内容に応じて、社内のシステム部門・サポート部門・営業部門など、適切な関係部署へ詳細を伝達し、バトンタッチします。 * 対応履歴の入力・進捗確認： お問い合わせ内容や連携の履歴をシステムへ正確に入力し、必要に応じて進捗の確認や、担当部署からの回答を医療機関側へご案内します。